Para obter mais ajuda, envie um ticket seguindo estes passos:
Inicie sessão no Portal do Cliente, abra Centro de Serviços na navegação à esquerda e selecione Criar ticket.
Escolha a categoria que melhor corresponde ao seu pedido e, em seguida, o problema específico sob o título do grupo apresentado. Não é necessário clicar no título do grupo separadamente. Selecione Continuar.
Preencha os dados obrigatórios e as referências solicitadas. Selecione Continuar para verificar os detalhes do ticket e, após a verificação, selecione Enviar.
Abra o ticket em Os meus tickets para consultar o estado e as respostas.
Solicitar um agente
Utilize o Chat ao vivo oficial apenas se não conseguir iniciar sessão no Portal do Cliente ou aceder ao Centro de Serviços, ou se suspeitar de comprometimento da conta, acesso ou transação não autorizados ou exposição de negociação ativa e necessitar de apoio humano imediato.
Proteja as suas informações
Não envie palavras-passe, códigos de utilização única, números completos de cartões, códigos de segurança de cartões, chaves privadas ou frases de recuperação. Utilize um controlo de carregamento seguro quando forem necessários documentos de verificação ou comprovativos de pagamento.