Use somente um documento nacional de identidade, passaporte ou carteira de motorista aceito e exibido no fluxo atual Portal do Cliente → Verification. Um documento não é aceito como Comprovante de Identidade (PoI) apenas por ter sido emitido por um governo ou órgão oficial, conter fotografia ou ser válido para outra finalidade jurídica ou administrativa.
Quais documentos de PoI devo usar?
Selecione o verdadeiro país ou região emissora e use uma destas categorias principais somente quando ela aparecer no fluxo atual de Verification:
Documento nacional de identidade
Passaporte
Carteira de motorista
O documento deve estar válido, nítido, completo e sem alterações, e seus dados devem corresponder ao seu perfil da FXTRADING.com.
Importante:O nome do documento, o emissor oficial, a fotografia ou a validade em outro contexto não comprovam que a FXT o aceite como PoI. O Suporte ao Cliente não pode aprovar como exceção um documento não aceito.
O que este guia abrange?
Este guia abrange apenas o tipo de documento usado na verificação de identidade individual. Ele não determina nacionalidade, país ou região de residência atual, elegibilidade para abertura de conta, entidade jurídica aplicável, requisitos de Comprovante de Endereço ou resultado final da verificação.
Quais categorias comuns não devem ser usadas como PoI?
Os documentos nas categorias abaixo não substituem um documento nacional de identidade, passaporte ou carteira de motorista aceito. Não presuma que um documento equivalente de outro país seja aceitável, a menos que o fluxo atual exiba expressamente esse tipo exato:
Documentos de estado civil, como certidão de casamento (结婚证) ou divórcio (离婚证).
Documentos de previdência social, assistência ou benefícios, como cartão de seguridade social (社会保障卡 / 社保卡).
Documentos de registro domiciliar, populacional ou de residência.
Documentos de serviço, condição, apoio ou vínculo militar, como certificado de oficial (军官证) ou soldado (士兵证).
Permissões regionais de viagem, travessia de fronteira, residência ou entrada e saída que não sejam oferecidas como PoI aceito em Verification.
Quais documentos específicos ligados à China não são aceitos?
Os documentos abaixo não podem ser usados como PoI da FXTRADING.com. Os nomes oficiais em chinês são mantidos para identificação exata.
Categoria | Documentos não aceitos como PoI |
Entrada e saída, travessia de fronteira e viagens entre regiões | 往来港澳通行证（港澳通行证）；港澳居民来往内地通行证（回乡证）；台湾居民来往大陆通行证（台胞证）；港澳居民居住证；台湾居民居住证；外国人永久居留身份证（中国绿卡）；边境居民出入境通行证（边境证）；大陆居民往来台湾通行证。 |
Registro domiciliar e populacional | 户口簿（户口本）；暂住证 / 居住证；集体户口证明。 |
Condição especial e documentos históricos | 独生子女光荣证；独生子女证；烈士证明书 / 烈士家属证；残疾军人证 / 伤残军人证；退役军人优待证；军人保障卡；老年人优待证（敬老证）。 |
O que devo fazer se meu documento não for aceito?
Não envie repetidamente um documento não aceito. Use a opção aceita exibida no fluxo atual de Verification.
Entre no Portal do Cliente FXTRADING.com oficial.
Abra Verification.
Selecione o verdadeiro país ou região emissora.
Escolha um documento nacional de identidade, passaporte ou carteira de motorista aceito exibido no fluxo.
Envie o documento somente pelo fluxo seguro de Verification e siga as instruções atuais.
Se a categoria correta não estiver disponível, o fluxo não permitir novo envio ou o motivo registrado não estiver claro, abra Portal do Cliente → Service Hub → Create Ticket → Verification e informe a etapa afetada e a mensagem exata. Não anexe documento de identidade ao ticket nem o envie por e-mail ou chat comum. O Suporte ao Cliente pode revisar ou redefinir o fluxo quando apropriado, mas não pode tornar um documento não aceito válido como PoI.