Adicione uma nova chave de acesso para iniciar sessão com um dispositivo compatível ou volte a associar uma criada antes da atualização do centro de autorização unificado de 18 de agosto de 2026.
O que mudou em 18 de agosto de 2026?
A FXTRADING.com atualizou o início de sessão de terceiros e a associação de chaves de acesso no versão web para computador para um centro de autorização unificado. As chaves associadas antes da atualização deixaram de funcionar com a FXTRADING.com. Isto afeta domínios da China e internacionais.
Isto não significa necessariamente que a chave tenha sido eliminada do dispositivo. Inicie sessão através de outro método atualmente apresentado na página oficial e adicione uma nova chave.
Como adiciono ou volto a associar uma chave de acesso?
Inicie sessão no Portal do Cliente através de outro método disponível.
Abra Segurança na navegação esquerda.
Em autenticação de dois fatores (2FA), localize Gerenciamento de chaves de acesso e selecione Gerenciar.
Selecione Adicionar chave de acesso.
Introduza um nome para identificar a chave.
Leia e confirme o aviso de segurança.
Siga as instruções do dispositivo ou navegador até o Portal do Cliente confirmar a adição.
Aviso de segurança: O Portal do Cliente mostra durante quanto tempo os levantamentos e as transferências externas ficarão indisponíveis após adicionar ou atualizar uma chave. Leia o período apresentado e não pressuponha uma duração fixa.
Para que posso utilizar a nova chave de acesso?
Uma chave de acesso nova pode ser utilizada para iniciar sessão. Também pode ser disponibilizada para 2FA quando a opção estiver ativa para o seu perfil e for apresentada no fluxo atual.
A chave antiga não é encontrada ou a nova falha
Se a chave foi associada antes de 18 de agosto de 2026, utilize outro método e adicione uma nova chave. Não redefina uma palavra-passe funcional apenas porque a chave antiga não foi encontrada.
Leia a mensagem exata e confirme que o dispositivo e o navegador suportam chaves de acesso.
Conclua ou cancele qualquer outro pedido de chave aberto antes de tentar novamente.
Se o problema continuar após iniciar sessão, abra Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar ticket → Conta e segurança → Alterar tipo de segurança → Atualizar método de 2FA. Inclua a mensagem exata, data e hora com fuso horário, dispositivo e navegador e uma captura com informações pessoais não relacionadas ocultas. Acompanhe o ticket em Os meus tickets.
Se não conseguir iniciar sessão no Portal do Cliente, utilize o Chat ao Vivo oficial. Se não iniciou a alteração ou suspeitar de atividade não autorizada, pare de tentar e utilize imediatamente o percurso de segurança aprovado.