O erro "CONTA INVÁLIDA" ocorre quando não consegue iniciar sessão na plataforma MetaTrader 4. Este erro aparece normalmente devido a um dos seguintes motivos:
Credenciais de início de sessão incorretas:
Número de conta errado
Palavra-passe incorreta
Seleção incorreta do servidor
Problemas com o estado da conta:
Uma conta de negociação pode ser separada da vista de contas ativas porque a arquivou manualmente ou porque o sistema a colocou em inatividade permanente após um período de inatividade. O arquivamento manual e a inatividade permanente imposta pelo sistema são estados diferentes.
A conta não foi ativada
A conta foi suspensa
Como corrigir o erro "CONTA INVÁLIDA"
Siga estes passos para resolver o problema:
Verifique os seus dados de início de sessão:
Verifique novamente se existem erros no número da sua conta
Certifique-se de que a sua palavra-passe está correta (verifique o bloqueio de maiúsculas)
Selecione o servidor correto:
Utilize o servidor exato atribuído à conta de negociação específica. Encontre-o no Portal do Cliente ou na confirmação de criação da conta. Não escolha um servidor apenas porque indica Live ou Demo e não copie o servidor de outra conta.
É possível reativar uma conta arquivada?
Contas de negociação Live: O sistema coloca uma conta de negociação Live em inatividade permanente quando a conta não tem fundos e não teve qualquer atividade de negociação durante 90 dias consecutivos.
Contas de negociação Demo: O sistema coloca uma conta de negociação Demo em inatividade permanente após 30 dias consecutivos sem atividade de negociação.
Quando uma conta de negociação entra em inatividade permanente imposta pelo sistema, não pode ser reativada. O Apoio ao Cliente não pode reativar uma conta em inatividade permanente imposta pelo sistema.
Uma conta arquivada manualmente não é automaticamente igual a uma conta em inatividade permanente imposta pelo sistema. Utilize apenas o estado e as ações atualmente apresentados para essa conta.
Para obter ajuda específica para a sua conta, inicie sessão no Portal do Cliente. Na interface em inglês, abra Service Hub no menu de navegação à esquerda, selecione Create Ticket e escolha a categoria e o problema que melhor correspondem ao seu pedido.
Experimente o Web Trader:
Se a aplicação para computador ou dispositivo móvel continuar a apresentar o erro, tente iniciar sessão através da plataforma Web Trader
Redefina a sua palavra-passe:
Se não tiver a certeza da sua palavra-passe, redefina-a através do Portal do Cliente