การดำเนินธุรกิจทั้งหมดของ FXTRADING.com เป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและกรอบกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินงาน การทำความเข้าใจระดับการยืนยันการยืนยันตัวตน (KYC) (การรู้จักลูกค้า (KYC)) และสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แตกต่างกันเป็นสิ่งจำเป็นทั้งสำหรับการดำเนินงานประจำวันของเราและสำหรับลูกค้าที่ใช้พอร์ทัลลูกค้า
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถดำเนินการต่อหรือส่งการยืนยันอีกครั้งได้?
ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง
หากขั้นตอนการยืนยันไม่อนุญาตให้ส่งอีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า
เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย
เลือกสร้างทิกเก็ต
เลือกการยืนยัน
ขอให้ทีมสนับสนุนลูกค้ารีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง พร้อมระบุขั้นตอนที่ดำเนินการต่อไม่ได้และข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบถ้วน
ห้ามแนบหรืออัปโหลดสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในทิกเก็ตนี้ และห้ามส่งผ่านอีเมลหรือแชทสด หาก FXTRADING.com ขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมอื่นโดยเฉพาะ ให้อัปโหลดเฉพาะเอกสารประกอบที่ร้องขอผ่านทิกเก็ตการยืนยัน หลังจากรีเซ็ตขั้นตอนแล้ว ให้กลับไปยังส่วนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตน ใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือที่อยู่ตามที่ร้องขอ
การยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนด 4 ระดับ
ลูกค้าสามารถดูสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดปัจจุบันได้ที่ด้านบนของหน้าพอร์ทัลลูกค้า แต่ละระดับมีข้อกำหนดเฉพาะที่ต้องดำเนินการให้ครบถ้วนเพื่อเลื่อนไปยังสถานะการยืนยันถัดไป
ข้อกำหนดการยืนยันในแต่ละระดับ
ข้อกำหนดการยืนยัน | ลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน | การยืนยันขั้นพื้นฐาน | การยืนยันตัวตน | ยืนยันครบถ้วนแล้ว |
ข้อมูลพื้นฐาน | ❌ ไม่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ |
แบบสอบถามลูกค้า | ❌ ไม่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ |
การยืนยันอีเมล | ❌ ไม่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ |
การยืนยันโทรศัพท์มือถือ | ❌ ไม่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ |
การยืนยันตัวตน (POI (หลักฐานยืนยันตัวตน)) | ❌ ไม่ | ❌ ไม่ | ✅ ใช่ | ✅ ใช่ |
การยืนยันที่อยู่ (POA (หลักฐานยืนยันที่อยู่)) | ❌ ไม่ | ❌ ไม่ | ❌ ไม่ | ✅ ใช่ |
ความสำคัญของการยืนยันตัวตน (KYC)
การยืนยันตัวตน (KYC) อย่างถูกต้องมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ:
การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
การป้องกันการฉ้อโกงและการขโมยข้อมูลประจำตัว
การเปิดให้เข้าถึงฟีเจอร์และบริการซื้อขายทั้งหมด
การปฏิบัติตามมาตรฐานการต่อต้านการฟอกเงินระหว่างประเทศ
ส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ผ่านขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้า หากไม่สามารถส่งอีกครั้งได้ ให้ทำตามขั้นตอนขอรีเซ็ตด้านล่าง