FXTRADING.com 无法人工签发验证码、人工完成或绕过必需的短信验证，也无法创建官方流程中未显示的其他验证方式。如果验证码未送达且流程未显示其他方式，则当时可能没有可用的解决方法来完成该项验证。
短信验证会向作为 FXTRADING.com 个人资料安全验证方式登记的手机号码发送一次性验证码。能否送达取决于第三方短信服务提供商、目的国家或地区、客户的移动运营商和当地移动网络。
查看或更改安全验证方式
登录格伦外汇客户后台。
打开偏好设置 → 安全。
选择可用的更改或更新两步验证操作。
从为您的个人资料提供的安全验证方式中进行选择。
使用显示的方式完成验证。
按照屏幕上的说明确认新的验证方式。
可用的其他方式可能包括电子邮箱或身份验证应用程序，但只能选择当前客户后台中实际显示且您的个人资料符合条件的选项。客户服务团队无法创建或保证未显示的方式，也无法绕过必需的验证步骤。
短信服务的可用范围为何会变化？
第三方短信服务提供商支持的国家、地区、运营商和发送路线可能会在不另行通知的情况下增加、移除或更改。即使某个国家通常受支持，特定移动运营商、当地网络或基站也可能拦截、过滤或延迟服务短信和验证码。
FXTRADING.com 不运营或控制第三方短信平台、客户的移动运营商或当地电信网络，也无法保证验证码可送达每个号码或地点。
目前不支持哪些目的手机号码？
目前，使用以下国际区号的手机号码无法收到验证短信：
叙利亚（+963）
布隆迪（+257）
塔吉克斯坦（+992）
白俄罗斯（+375）
埃塞俄比亚（+251）
乌兹别克斯坦（+998）
伯利兹（+501）
缅甸（+95）
斯洛文尼亚（+386）
莫桑比克（+258）
马里（+223）
巴基斯坦（+92）
阿富汗（+93）
纳米比亚（+264）
此名单仅说明短信发送可用性。 它本身不能用于判断某个国家或地区的监管、开户或服务可用性。埃塞俄比亚（+251）和乌兹别克斯坦（+998）之所以列入，是因为当前第三方短信服务提供商已不再支持向这两个目的地发送验证码；这两项不是监管限制，也不表示 FXTRADING.com 被禁止在当地提供服务。账户和服务是否可用仍须满足正常的资格、验证和开户要求。
如果未收到短信验证码
确认显示的手机号码和国家代码正确无误。
检查注册手机号码对应的短信发送号码：中国大陆（+86）为 10682893579467717，其他当前支持的目的地为 67425。
检查短信应用中的号码黑名单或拦截设置、垃圾短信或未知发件人文件夹，以及任何安全或来电过滤应用。如果对应的发送号码已被拦截，请将其移除。
检查设备是否有移动通信服务并且可以接收短信。
如果您目前在境外或使用国际漫游，请确认您的手机套餐和当前漫游网络均已开通接收短信以及短号码短信或服务短信的功能。
如果使用双卡或 eSIM 设备，请确认注册号码所在的线路已启用、已选中并已连接移动网络。
请等待后再使用重新发送，并遵循显示的任何倒计时。
重启设备或切换一次飞行模式。
询问移动运营商是否拦截了验证短信或服务短信。
检查是否提供其他验证方式。
如果完成上述检查并重发一次后仍未收到验证码，请联系客户服务团队，并提供具体验证步骤、页面错误信息、大致请求时间和时区、国家/地区国际区号、对应的发送号码、漫游/信号/拦截/运营商检查结果以及重发结果。切勿发送验证码、密码或完整手机号码。
请勿反复请求验证码。重复尝试可能会触发临时安全限制。如果流程未显示其他方式，客户服务团队可以记录报错并核查当时可用的服务信息，但无法人工签发验证码、强制短信送达或提供有保证的解决方法。
如果出现尝试次数限制或暂停提示
请按照消息中显示的可用时间或恢复操作进行处理。限制和重置时间段可能取决于具体操作和当前安全状态。
发送限制和潜在损失
FXTRADING.com 无法保证或控制第三方短信服务的可用性或送达情况。除非适用法律或管辖协议另有要求，FXTRADING.com 不会就验证码延迟、被拦截或未送达，或因无法完成需要该项验证的操作而产生的潜在损失提供赔偿。
本说明不排除法律不允许排除的任何权利或责任。