Das Benachrichtigungscenter hilft Ihnen, die an Ihr Profil gesendeten Nachrichten zu prüfen. Prüfen Sie für den aktuellen Status oder die verfügbare Aktion stets den zugehörigen Eintrag im Kundenportal, beispielsweise den Transaktionsverlauf, die Sicherheit, die Verifizierung oder die entsprechende Konto- oder Serviceseite.
Benachrichtigungscenter öffnen
Melden Sie sich beim FXTRADING.com Kundenportal an.
Wählen Sie das Glockensymbol oben rechts aus.
Wenn auf der Glocke oder neben einer Kategorie eine Zahl angezeigt wird, enthält diese Kategorie ungelesene Benachrichtigungen.
Wählen Sie eine Kategorie aus, um die neuesten Nachrichten zu filtern. Wenn sich eine Kategorie außerhalb der sichtbaren Registerkartenzeile befindet, verwenden Sie die Pfeile an den beiden Enden der Zeile.
Jede Benachrichtigung kann einen Titel, einen Zeitstempel und für diese Nachricht relevante Details anzeigen. Die genauen Felder hängen vom Benachrichtigungstyp ab.
Was enthalten die Kategorien?
Alle: Benachrichtigungen aus allen verfügbaren Kategorien.
Handel: Aufträge, Ausführungen und Liquidationswarnungen.
Geldmittel: Einzahlungen, Auszahlungen und interne Überweisungen.
Ankündigungen: Plattformaktualisierungen und offizielle Mitteilungen.
Warnungen: Systemwarnungen und Sicherheitsbenachrichtigungen.
Aktivitäten: Prämien, Boni und Werbeaktionen.
Neuigkeiten: Markteinblicke und Branchennachrichten.
Konto: Sicherheit, Status der Identitätsprüfung (KYC) und Anmeldeaktivität.
AI-Benachrichtigungen: Mitteilungen zu AI-Diensten und Aufgabenaktualisierungen.
Wenn in der ausgewählten Kategorie Keine Daten angezeigt wird, liegt für die aktuelle Ansicht kein Benachrichtigungsergebnis vor. Diese Meldung allein beweist nicht, dass eine Kontoaktion erfolgreich war, fehlgeschlagen ist oder nie übermittelt wurde.
Ältere Benachrichtigungen anzeigen
Öffnen Sie das Glockenfenster.
Wählen Sie Mehr aus.
Wählen Sie auf der vollständigen Seite des Benachrichtigungscenters Startdatum und Enddatum aus, wenn Sie einen Datumsbereich benötigen.
Wählen Sie Alle oder die entsprechende Kategorie aus.
Verwenden Sie die Steuerelemente der Seite, um weitere Ergebnisse zu prüfen, wenn mehr als eine Seite verfügbar ist.
Beachten Sie die mit der Benachrichtigung angezeigte Zeitzone. Gehen Sie nicht davon aus, dass für die Uhrzeit dieselbe Zeitzone wie bei MetaTrader oder Ihrem Gerät verwendet wird.
Benachrichtigungseinstellungen ändern
Öffnen Sie das Glockenfenster.
Wählen Sie das Einstellungen-/Schiebereglersymbol aus.
Prüfen Sie unter Benachrichtigungseinstellungen die Warneinstellungen und den Benachrichtigungsstatus.
Wählen Sie aus den angezeigten Optionen den gewünschten globalen Status aus: Aktiv, Für 15 Tage stummschalten, Für 30 Tage stummschalten oder Immer aus.
Wählen Sie für jede Kategorie eine der angezeigten Zustelloptionen aus: Push & E-Mail, Nur Push, Nur E-Mail oder Stummschalten.
Vergewissern Sie sich nach der Auswahl einer Einstellung, dass die gewünschte Option weiterhin ausgewählt ist. Wenn in Ihrer aktuellen Version eine zusätzliche Bestätigungsaktion angezeigt wird, führen Sie die angezeigte Aktion aus.
Mit diesen Steuerelementen wird die Zustellung per Push-Benachrichtigung und E-Mail konfiguriert. Das Ändern einer Einstellung ändert keinen Auftrag, keine Transaktion, kein Verifizierungsergebnis, kein Sicherheitsereignis und keinen anderen Kontoeintrag. Wählen Sie keine Option zum Stummschalten aus, sofern Sie die Benachrichtigungen für diese Kategorie oder diesen Zeitraum nicht reduzieren möchten.
Wenn eine Benachrichtigung fehlt
Prüfen Sie die entsprechende Kategorie und auf der vollständigen Seite den ausgewählten Datumsbereich.
Prüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen und vergewissern Sie sich, dass der globale Status und die Zustelloption der Kategorie Ihren Erwartungen entsprechen.
Prüfen Sie bei einer E-Mail-Benachrichtigung die registrierte E-Mail-Adresse und deren Spam- oder Junk-Ordner.
Prüfen Sie bei einer Push-Benachrichtigung, ob Benachrichtigungen für den von Ihnen verwendeten Browser oder das Gerät zugelassen sind.
Prüfen Sie die zugehörige Quellseite im Kundenportal. Verwenden Sie beispielsweise den Transaktionsverlauf für den Status einer Einzahlung, Auszahlung oder Überweisung.
Die Zustellung von Benachrichtigungen kann durch Einstellungen und externe Zustellbedingungen beeinträchtigt werden. Die Zustellung per Push-Benachrichtigung und E-Mail ist nicht garantiert. Übermitteln Sie nicht allein deshalb eine doppelte Transaktion, weil eine Benachrichtigung nicht eingegangen ist.
Wenn Sie eine Benachrichtigung nicht erkennen
Behandeln Sie eine unerwartete Benachrichtigung über eine Anmeldung, Sicherheit, Wallet, Einzahlung, Auszahlung oder den Handel als Problem mit der Kontosicherheit oder einer Transaktion und nicht nur als Problem mit den Benachrichtigungseinstellungen.
Öffnen Sie das Kundenportal direkt, anstatt einem unerwarteten Link zu folgen.
Prüfen Sie den zugehörigen Eintrag im Kundenportal und sichern Sie bei Bedarf Ihr Konto.
Teilen Sie niemals ein Passwort, einen Einmalcode, einen privaten Schlüssel, eine Wiederherstellungsphrase oder vollständige Kartendaten.
Befolgen Sie die Hinweise zur Kontosicherheit, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine unbefugte Aktivität vermuten.
Kontospezifische Hilfe erhalten
Wenn das Benachrichtigungscenter nicht geladen wird, die Einstellungen nicht ausgewählt bleiben oder der angezeigte Verlauf nicht mit dem zugehörigen Eintrag im Kundenportal übereinstimmt, verwenden Sie:
Kundenportal → Service-Center → Ticket erstellen → Mehr → Sonstiges
Geben Sie die betroffene Kategorie, das ungefähre Datum und die angezeigte Zeitzone, die erwartete Zustellmethode, die Browser- oder App-Version, einen Screenshot, auf dem nicht relevante personenbezogene Daten ausgeblendet sind, sowie alle relevanten nicht vertraulichen Referenzen an. Geben Sie kein Passwort und keinen Einmalcode an.