Una Revisión de Cumplimiento de Operaciones es una revisión actual y específica del caso. Es independiente del KYC de apertura de cuenta. Una aprobación anterior no cancela ni satisface una nueva solicitud oficial.
¿Cómo puede afectar la revisión a mi cuenta?
Utilice únicamente las restricciones y el estado que se muestran actualmente para su cuenta o caso. Una revisión abierta no significa que todas las funciones de la cuenta estén restringidas. Los depósitos, retiros, transferencias, operaciones, cambios de perfil u otras funciones solo se ven afectados cuando así lo indica el registro actual.
Si un retiro específico está en revisión, no puede entrar en el procesamiento ordinario ni completarse antes de que concluya la investigación. Siga el estado de la solicitud actual y no suponga que el resultado se aplica a otras transacciones.
Para las órdenes y posiciones abiertas, siga el aviso actual de la cuenta, las reglas de la plataforma y los términos aplicables. No suponga que la cuenta siempre está en modo de solo cierre ni que las posiciones no se cerrarán.
¿Qué debo hacer?
Lea la solicitud y el estado que aparecen en el Portal del Cliente y en el hilo o caso oficial actual de la revisión.
Complete únicamente los elementos solicitados actualmente mediante el proceso seguro de Verificación o el canal de caso aprobado que se le muestre.
No envíe documentos de identidad o domicilio, contraseñas, códigos de un solo uso ni datos de pago completos por chat ordinario o correo electrónico.
Después de completar los elementos, notifique al equipo una sola vez mediante el hilo o caso oficial actual si así se le indica. No envíe pruebas duplicadas ni cree un caso duplicado.