Quando ti registri per un conto FXTRADING.com, le informazioni essenziali da fornire sono:
Cosa devo fare se non posso proseguire o inviare nuovamente la verifica?
Utilizza la procedura Verification nel tuo portale clienti per la prova d’identità (PoI), la verifica del volto o della vitalità e la prova d’indirizzo (PoA). Segui le istruzioni mostrate nella procedura.
Se la procedura Verification non consente più un nuovo invio, accedi al Client Portal.
Apri Service Hub dal menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Create Ticket.
Scegli Account Verification. Seleziona Invalid proof of identity document oppure Invalid proof of residence document se il messaggio visualizzato corrisponde al tuo problema; altrimenti scegli Other per una richiesta generale di reimpostazione o riapertura.
Chiedi al Team di assistenza clienti di reimpostare o riaprire la procedura Verification. Indica il passaggio di verifica e il messaggio esatto visualizzato.
Non allegare né caricare copie del documento d’identità o della prova d’indirizzo in questo ticket. Non inviarle tramite email o chat dal vivo. Se FXTRADING.com richiede espressamente altre prove aggiuntive a supporto, carica soltanto i documenti di supporto richiesti tramite il ticket Verification. Dopo la reimpostazione della procedura, torna alla sezione Verification nel portale clienti e completa lì il passaggio richiesto di verifica dell’identità, del volto o della vitalità, oppure dell’indirizzo.
Un indirizzo email attivo
Un numero di cellulare funzionante del tuo paese di residenza
Le tue informazioni personali
Dopo aver completato la registrazione iniziale, dovrai verificare il conto fornendo:
I dati dell’Economic Profile
Un documento di prova d’identità (PoI)
Un documento di prova d’indirizzo (PoA)
Questi passaggi di verifica sono necessari per mantenere la piena funzionalità del conto e rispettare i requisiti regolamentari. Tieni presente che FXTRADING.com non accetta clienti da alcune giurisdizioni a causa di restrizioni regolamentari.
Per informazioni più specifiche sui documenti di verifica accettati o sui paesi soggetti a restrizioni, contatta il nostro Team di assistenza clienti.