Il portale può mostrare capitale e profitto come righe contabili separate anche quando appartengono a un’unica richiesta di prelievo e utilizzano lo stesso canale corrispondente. Una richiesta può anche ripartire i fondi tra più canali originari corrispondenti. Anche la conversione valutaria, le commissioni, gli arrotondamenti o il saldo prelevabile possono modificare l’importo visualizzato. Esamina il dettaglio della richiesta attuale prima di confermare e non presumere che ogni riga sia una richiesta di prelievo separata.
Perché l’importo visualizzato può cambiare?
capitale e profitto assegnati a canali diversi
conversione tra la valuta di origine e quella di pagamento
commissioni o arrotondamenti mostrati prima della conferma
saldo prelevabile e margine disponibile
un minimo o un massimo applicato alla quota di profitto o al canale di pagamento
Come verifico l’importo prima di confermare?
esamina il dettaglio dell’importo, della valuta, del metodo e della rete nella schermata di anteprima
confronta la richiesta inviata con la relativa registrazione in Transaction History
se la differenza non è chiara, non ripetere la richiesta; chiedi una verifica dello storico dei versamenti
E se le posizioni sono chiuse ma il limite dell’80% rimane?
Se la differenza corrisponde al limite dell’80% previsto per le posizioni aperte, anche se MT4 o MT5 mostra che tutte le posizioni sono chiuse, richiedi una verifica della sincronizzazione dei dati delle posizioni anziché una verifica dello storico dei versamenti. Non ridurre l’importo, non chiudere un’altra posizione e non inviare un’altra richiesta di prelievo.
Attualmente le richieste di restituzione del capitale depositato possono essere inviate senza un blocco preventivo legato a un importo minimo. Alcuni canali di pagamento prevedono tuttavia un minimo effettivo e possono respingere la richiesta durante l’elaborazione. Il profitto è soggetto al minimo in vigore. L’invio riuscito non costituisce approvazione definitiva.
Se le opzioni visualizzate non corrispondono allo storico dei versamenti, vai su Client Portal → Service Hub → Create Ticket → Payments → Transaction Type → Withdrawal.
Includi l’importo del prelievo e l’unità visualizzata sullo schermo, il metodo o la rete desiderati, il riferimento, la data, l’importo e la valuta del deposito correlato, nonché il messaggio esatto visualizzato. Puoi allegare qualsiasi materiale pertinente attualmente consentito dal Centro servizi che ritieni possa essere utile alla verifica; non esiste un elenco tassativo né una garanzia di approvazione.
Non condividere mai una password, un OTP, una chiave privata, una frase di recupero o qualsiasi altro segreto di autenticazione. Non utilizzare la carta, il conto bancario o il portafoglio di un’altra persona e non inviare mai criptovalute tramite una rete non corrispondente.