FXTRADING.comからの任意のマーケティングメールやプロモーションメールの配信を停止できます。マーケティングメールの配信を停止しても、アカウントが閉鎖されたり、アカウントに関連する情報が削除されたりすることはありません。
この情報は誰に該当しますか？
この記事は、クライアントポータルにサインインできるかどうかにかかわらず、FXTRADING.comから任意のマーケティングメールまたはプロモーションメールを受信しているすべての方に該当します。
マーケティングメールの配信を停止するにはどうすればよいですか？
今後受信したくないマーケティングメールを開きます。
メールのフッターにある配信停止を選択するか、メッセージ内の配信停止手順に従います。
確認ページが開いた場合は、手続きを完了します。
リクエストが完了したことを確認できるまで、確認内容を保管してください。
配信停止ページでは、取引パスワードやワンタイムコードを絶対に入力しないでください。
配信停止リンクがない、または機能しない場合はどうすればよいですか？
マーケティングメールを受信しているメールアドレスから
[email protected]にメールを送信するか、サービスハブまたは公式ライブチャットを通じてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。任意のマーケティングメールおよびプロモーションメールの停止を希望する旨を伝えます。
メッセージを受信しているメールアドレス、送信元アドレス、件名、および最新メッセージの日付を記載します。
リンクでエラーが発生した場合は、機密性の高いアカウント情報が表示されていないスクリーンショットを添付します。
通常のメールやチャットでは、取引パスワード、ワンタイムコード、または本人確認書類を送信しないでください。FXTRADING.comが該当するマーケティング記録を特定するために追加情報を必要とする場合は、必要な情報について公式チャネルを通じて説明します。
どのメールが停止されますか？
配信停止は、配信停止リクエストの対象となる任意のマーケティングメールおよびプロモーションメールに適用されます。これには、リクエストで指定されたメールアドレスに送信されるニュースレター、特典、またはその他のプロモーション案内が含まれる場合があります。
どのメッセージは引き続き届く可能性がありますか？
マーケティングメールの配信停止は、アカウントの提供、保護、管理、または法的要件への対応に必要なマーケティング以外のメッセージには適用されません。FXTRADING.comとの関係に応じて、以下のようなメッセージを引き続き受信する場合があります。
セキュリティアラートおよび認証コード、
取引明細書または口座明細書、
アカウントステータスおよびサービスに関する通知、ならびに
法律で義務付けられた連絡。
アカウント、セキュリティ、または法律に関するメッセージは、メールで送信されたという理由だけで、任意のマーケティングとみなすべきではありません。
配信停止後はどうなりますか？
リクエストは、その対象となるメールアドレスに送信される任意のマーケティングメールおよびプロモーションメールに適用されます。配信停止後もマーケティングメールを受信した場合は、FXTRADING.comが送信元と配信記録を特定できるよう、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
マーケティングメールが引き続き届く場合はどうすればよいですか？
そのメッセージが、アカウント、セキュリティ、取引、または法律に関する通知ではなく、任意のマーケティングであることを確認します。
メッセージの送信元アドレス、件名、受信したメールアドレス、および日時を記録します。
配信停止の確認を保管するか、機密性の高いアカウント情報が表示されないようにして配信停止結果のスクリーンショットを撮ります。
これらの詳細を
[email protected]、サービスハブ、または公式ライブチャットを通じて送信します。
よくある質問
配信を停止すると、セキュリティコードやアカウントの更新情報も停止されますか？
マーケティングメールの配信停止は、マーケティング以外のアカウント、取引、セキュリティ、または法律に関するメッセージには適用されません。これらのメッセージは、アカウントに必要な場合や法律で義務付けられている場合、引き続き届くことがあります。
配信を停止するとアカウントが閉鎖されますか？
いいえ。マーケティングメールの配信を停止しても、アカウントやサービスは閉鎖されません。
配信を停止すると個人情報が削除されますか？
いいえ。マーケティングメールの配信停止とプライバシーに関するリクエストは異なります。マーケティングメールの配信停止によって、プライバシーに関するリクエストが提出または決定されることはありません。
サインインできない場合でも配信を停止できますか？
はい。マーケティングメール内の配信停止リンクを使用するか、メッセージを受信しているメールアドレスから[email protected]にメールを送信してください。アカウントへのアクセスについてもサポートが必要な場合は、サインインできない旨を説明してください。
取引パスワードまたはワンタイムコードを提供する必要がありますか？
いいえ。マーケティングメールの配信を停止するために、取引パスワードやワンタイムコードを絶対に提供しないでください。必ずFXTRADING.comの公式チャネルのみを使用してください。