Reveja a conta ou carteira de origem, o montante disponível, o método de pagamento e os dados da transação apresentados no Portal do Cliente da FXTRADING.com. Estas verificações podem ajudar a evitar um atraso, uma rejeição ou a devolução de um pagamento.
Antes de enviar o pedido
Conclua qualquer tarefa de verificação ou segurança apresentada no Portal do Cliente.
Confirme que a conta de negociação ou carteira de origem é elegível para levantamento.
Verifique o montante disponível para levantamento apresentado para essa origem.
Reveja de que forma o levantamento poderá afetar quaisquer posições abertas e a margem disponível.
Utilize uma conta bancária, cartão, carteira ou outro método de pagamento em seu próprio nome legal.
Verifique se os dados de pagamento estão completos e atualizados.
Reveja a moeda, a conversão, o mínimo, o máximo, a taxa e a estimativa de processamento apresentadas para a transação.
Confirme que consegue aceder ao método de segurança associado ao seu perfil.
Como é que as posições abertas afetam um levantamento?
As posições abertas utilizam margem e podem alterar o montante disponível para levantamento à medida que os preços de mercado variam. Utilize o montante disponível para levantamento apresentado para a conta de origem no momento em que cria o pedido. Não pressuponha que todo o saldo da conta ou a margem livre pode ser levantado.
Se o montante apresentado for inferior ao esperado, reveja as posições abertas, as transações pendentes e qualquer mensagem de ação antes de enviar o pedido. Fechar uma posição é uma decisão de negociação e não é um requisito universal para todos os levantamentos.
Por que motivo pode o Portal do Cliente selecionar ou limitar um método de pagamento?
O método disponível pode depender do seu perfil, região, estado de verificação, histórico de depósitos, montante, moeda e disponibilidade atual do prestador. O Portal do Cliente poderá encaminhar alguns fundos de volta através de uma via de financiamento original elegível ou apresentar uma via elegível diferente.
Não tente contornar o método apresentado utilizando a conta de outra pessoa ou introduzindo informações de pagamento inexatas. Se o método original estiver encerrado, expirado, indisponível ou não puder receber fundos, contacte o apoio antes de enviar um método diferente.
Capital depositado: os fundos são primeiro devolvidos ao método de pagamento original, ao seu próprio instrumento de pagamento e na moeda original. As criptomoedas devem usar a mesma rede. Capital e lucro: o Portal divide o montante automaticamente. O lucro herda a rota sem cartão e a moeda atualmente atribuídas ao capital. O lucro não pode ser pago a um cartão de crédito. Lucro puro, incluindo o saldo levantável da Partner / IB Wallet: se tiver histórico de depósitos, o Portal associa as moedas de depósito históricas a rotas de levantamento sem cartão elegíveis. Se nunca tiver realmente depositado, pode usar os métodos sem cartão ativos apresentados no Portal.
Se as opções não corresponderem ao histórico de fundos, aceda a Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar ticket → Pagamentos → Tipo de transação → Levantamento.
Inclua o montante e unidade do ecrã, método ou rede pretendidos, referência, data, montante e moeda do depósito associado e a mensagem exata. Pode anexar qualquer material relevante permitido pelo Centro de Serviços que considere útil; não existe lista fechada nem garantia de aprovação.
Posso solicitar um levantamento a qualquer momento?
Pode enviar um pedido sempre que a função Saque estiver disponível no Portal do Cliente. O envio não significa que a revisão, o envio ou a receção sejam imediatos.
Os tempos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer revisão necessária. Verifique o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada em Histórico de transações. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contacte o Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.
A FXTRADING.com cobra uma taxa de levantamento?
Reveja a taxa e o montante resultante apresentados antes de confirmar o pedido. Um banco, emissor de cartões, prestador de serviços de pagamento, serviço de conversão de moeda, banco correspondente ou rede blockchain também poderá aplicar uma cobrança ou deduzir um montante durante a entrega.
Não se baseie numa declaração geral de que todos os levantamentos são gratuitos.
O que devo verificar num levantamento de criptomoedas?
Sim, mas apenas para fundos depositados através de BSC e quando o Portal apresentar BSC como rede de levantamento elegível. A regra é depósito BSC → levantamento BSC. Sem depósito BSC, não pode selecionar BSC; nunca substitua TRC20, ERC20 e BSC entre si.
Utilize um endereço de carteira que controle.
Confirme o ativo e a rede blockchain suportados em ambos os sistemas.
Compare o endereço completo da carteira antes de confirmar.
Reveja qualquer retenção de segurança, taxa, limite e estimativa apresentados para o pedido.
Nunca partilhe uma chave privada ou frase de recuperação.
Como acompanho o pedido?
Abra Histórico de transações no Portal do Cliente e selecione o levantamento. Reveja o destino, o montante, a moeda, o estado, a estimativa e qualquer mensagem de ação.
Um estado ou e-mail que indique aprovação ou envio não significa necessariamente que o prestador destinatário tenha creditado os fundos.