Utilize o Portal do Cliente da FXTRADING.com para verificar se uma carteira é elegível para levantamento e quais os métodos de pagamento disponíveis para a transação.
Antes de começar
Conclua qualquer tarefa de verificação ou segurança apresentada no Portal do Cliente.
Confirme que a carteira tem um saldo disponível para levantamento.
Verifique se os seus dados de pagamento estão atualizados e em seu próprio nome legal.
Reveja cuidadosamente a moeda, a rede e o destino ao utilizar um método de pagamento de ativos digitais.
Enviar um levantamento
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Selecione Saque.
Escolha a Carteira de investimento ou Carteira de parceiro apresentada como uma origem elegível.
Introduza o montante.
Selecione Visualizar para consultar as opções para este montante.
Reveja os métodos de pagamento apresentados para essa transação.
Selecione os dados de pagamento guardados ou adicione as informações solicitadas no ecrã.
Reveja o destino, a moeda, a conversão, a comissão, o mínimo, o máximo e a estimativa de processamento.
Confirme o pedido e conclua a verificação de segurança apresentada.
Abra Histórico de transações e selecione o levantamento para o acompanhar.
Os métodos disponíveis podem depender da carteira, do histórico de depósitos, da região, da moeda, do montante, do estado de verificação e da disponibilidade do prestador. Siga as opções apresentadas para o pedido atual em vez de selecionar uma via de uma transação anterior.
Transferências internas
Se o Portal do Cliente apresentar uma opção de transferência, reveja a origem, o destino, a conversão de moeda e o montante antes de confirmar. As direções nas quais os fundos podem ser transferidos dependem da carteira e do destino apresentados no fluxo atual.
Quanto tempo demorará o levantamento?
Os tempos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer revisão necessária. Verifique o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada no Histórico de transações. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contacte o Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.
Acompanhe o estado atual e qualquer mensagem de ação no Histórico de transações. Não envie um pedido duplicado enquanto um levantamento anterior permanecer ativo.
Limites e informações de processamento relacionados
Os levantamentos da Carteira de investimento e da Carteira de parceiro utilizam os limites, as comissões e as informações de processamento normais do método de pagamento depois de a carteira ser elegível para levantamento.