หากคุณได้รับอีเมลแต่ไม่พบบันทึกที่ตรงกัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งคำขอซ้ำ

ข้อความระบุสถานะที่แน่นอนอาจแตกต่างกันตามวิธีรับเงินและเวอร์ชันของพอร์ทัล โปรดดูคำอธิบายหรือข้อความแจ้งการดำเนินการที่แสดงพร้อมกับธุรกรรมของคุณ
​

ได้รับคำขอแล้วหรือกำลังรอการตรวจสอบ
​

FXTRADING.com ได้บันทึกคำขอแล้ว แต่การประมวลผลยังไม่เสร็จสิ้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่ามีการส่งเงินแล้ว
​

ต้องดำเนินการ
​

คำขอนี้ต้องการข้อมูล การยืนยัน หรือการแก้ไข โปรดดำเนินการเฉพาะตามที่แสดงผ่านพอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัยหรือคำขออย่างเป็นทางการจาก FXTRADING.com เท่านั้น
​

กำลังประมวลผลหรือดำเนินการ
​

คำขอกำลังได้รับการประมวลผลโดย FXTRADING.com หรือผู้ให้บริการชำระเงิน ขั้นตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าเงินได้เข้าบัญชีผู้รับแล้ว
​

อนุมัติแล้ว ส่งแล้ว หรือเสร็จสมบูรณ์
​

โปรดอ่านข้อความที่แนบมากับธุรกรรมอย่างละเอียด การอนุมัติอาจเกิดขึ้นก่อนการส่ง และการส่งอาจเกิดขึ้นก่อนที่ธนาคารผู้รับ ผู้ออกบัตร กระเป๋าเงิน บล็อกเชน หรือผู้ให้บริการชำระเงินจะนำเงินเข้าบัญชี
​

หากบัญชีผู้รับได้รับเงินแล้ว แต่พอร์ทัลลูกค้ายังคงแสดงขั้นตอนที่กำลังดำเนินการอยู่ อย่าสร้างคำขอใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากบันทึกไม่อัปเดตหรือทำให้ไม่สามารถดำเนินการใหม่ได้
​

ถูกปฏิเสธหรือล้มเหลว
​

เปิดบันทึกและดำเนินการตามเหตุผลหรือการดำเนินการที่ระบุไว้ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการชำระเงินหลังจาก FXTRADING.com ส่งเงินแล้วได้เช่นกัน โดยต้องติดตามการคืนเงินนั้นแยกต่างหาก
​

ยกเลิกแล้ว
​

คำขอถูกระงับก่อนเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบบัญชีหรือกระเป๋าเงินต้นทางและประวัติธุรกรรม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำนวนเงินที่ขอไม่กลับมาพร้อมใช้งานตามที่คาดไว้
​

ส่งคืนหรือย้อนรายการแล้ว
​

ผู้ให้บริการของผู้รับไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นหรือได้ส่งเงินกลับ โปรดรอจนกว่าการคืนเงินจะได้รับการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าก่อนสร้างคำขอทดแทน

หลังจากบันทึกคำขอถอนเงินแล้ว จำนวนเงินที่ขออาจไม่พร้อมใช้สำหรับการซื้อขายหรือการถอนเงินรายการอื่นระหว่างที่คำขอกำลังได้รับการดำเนินการ ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้เงินจำนวนเดียวกันถูกใช้มากกว่าหนึ่งครั้ง
​

ลักษณะที่จำนวนเงินปรากฏในช่องยอดคงเหลือ มูลค่าสุทธิ มาร์จิ้น หรือเงินที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับบัญชีต้นทางและแพลตฟอร์ม ตรวจสอบบันทึกการถอนเงินและบัญชีหรือกระเป๋าเงินต้นทาง อย่าถือว่าการเปลี่ยนแปลงของยอดคงเหลือหรือเงินที่ใช้ได้เป็นหลักฐานว่ามีการชำระเงินให้ผู้ให้บริการของผู้รับแล้ว
​

หากคำขอเข้าสู่สถานะสุดท้ายเป็นถูกปฏิเสธ ยกเลิก หรือส่งคืนแล้ว แต่จำนวนเงินที่คาดไว้ไม่กลับมาพร้อมใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งคำขอทดแทนจนกว่าคำขอก่อนหน้าและการคืนเงินจากผู้ให้บริการจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
​

ระยะเวลาการประมวลผลและการส่งมอบขึ้นอยู่กับคำขอปัจจุบัน วิธีการชำระเงิน ผู้ให้บริการ สถาบันผู้รับ ปฏิทินท้องถิ่น และการตรวจสอบที่จำเป็น ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน ข้อความแจ้งการดำเนินการ และระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงในประวัติธุรกรรม หากบันทึกล้มเหลว ต้องดำเนินการ หรือเกินระยะเวลาโดยประมาณที่แสดง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำขอและสถานะที่แน่นอน อย่าส่งคำขอซ้ำขณะที่บันทึกปัจจุบันยังมีผลอยู่

ติดตามสถานะปัจจุบันและข้อความแจ้งการดำเนินการในประวัติธุรกรรม อย่าส่งคำขอซ้ำขณะที่รายการถอนเงินก่อนหน้ายังมีผลอยู่

ไม่ วิธีรับเงินบางวิธีใช้รอบการประมวลผลหรือช่วงเวลาทำการของผู้ให้บริการ การส่งคำขอก่อนกำหนดเวลาปิดรับที่แสดงอาจส่งผลต่อรอบการประมวลผลที่กำหนดไว้ แต่ไม่ได้รับประกันการอนุมัติ การส่งภายในวันเดียวกัน หรือการได้รับภายในวันเดียวกัน
​

ใช้กำหนดเวลาปิดรับ ระยะเวลาประมวลผลโดยประมาณ และข้อความแจ้งการดำเนินการที่แสดงสำหรับธุรกรรมปัจจุบัน รายละเอียดเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างคำขอแต่ละรายการ
​

เวลาของระบบที่ไม่ใช่ MetaTrader ใช้ GMT+0 โดยวันของระบบจะเปลี่ยนเมื่อเวลา 00:00 GMT+0 ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใช้ปฏิทินวันทำการท้องถิ่นของตนเองสำหรับขั้นตอนการส่งมอบ
​

ทีมสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00–22:00 GMT+8 (เวลาปักกิ่ง ฮ่องกง สิงคโปร์ และมาเลเซีย) นอกช่วงเวลาดังกล่าว Fin AI จะให้บริการแชทและสามารถให้ข้อมูลทั่วไปและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การตรวจสอบเฉพาะบัญชีที่ต้องดำเนินการโดยทีมเจ้าหน้าที่จะดำเนินต่อในช่วงเวลาที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FXTRADING.com ได้อย่างไร?