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为什么系统要求我完成额外的安全验证?

按照额外安全验证流程完成账户访问、个人资料更改或交易,并安全排查验证方式不可用或系统反复提示的问题。

格伦外汇可能会要求您先完成额外的安全验证步骤,才能访问账户、更改个人资料或进行交易。这有助于确认相关操作由账户持有人完成。

我应该怎么做?

  1. 阅读客户后台中显示的消息。

  2. 使用提供的验证方式完成验证,例如电子邮件、短信或身份验证应用程序。

  3. 使用最新的验证码,并在验证码过期前输入。

  4. 返回原操作,确认该操作现在是否可用。

请仅通过格伦外汇官方客户后台或应用程序完成验证。


为什么验证方式可能与之前不同?

可用的安全验证步骤可能取决于相关操作以及您个人资料当前关联的验证方式。请按照当前操作所显示的方式进行验证。


我无法使用该验证方式

请勿使用他人的手机、电子邮件地址或身份验证应用程序。如果官方流程提供其他恢复方式,请按照该方式操作。否则,请通过登录后的 服务中心 或官方 在线服务 联系我们的客户服务团队,并完成身份恢复。


验证步骤反复出现或无法完成

  • 确认您设备的日期和时间正确。

  • 使用收到的最新验证码。

  • 等待重新发送控件变为可用后,再申请另一个验证码。

  • 退出登录,重新打开官方客户后台,然后再次尝试该操作。

  • 如果问题持续存在,请记录确切的消息和时间。

如果该步骤不可用、不明确,或在成功验证后仍持续出现,请联系客服。切勿提供密码、一次性验证码、身份验证应用程序设置密钥或完整的付款凭证。

这是否解答了您的问题?