部分使用 Apple Safari 瀏覽器的客戶在登入格倫外匯客戶後台時，輸入二次驗證 (2FA) 的 6 位數驗證碼可能會遇到困難。此問題主要發生於 Safari 瀏覽器，而 Google Chrome 等其他瀏覽器則不受影響。
問題概述
技術原因
Safari 特有的安全機制
Safari 瀏覽器採用獨特的安全處理機制，尤其是針對涉及敏感資訊的輸入欄位（例如 2FA 驗證碼）。這些機制有時可能會與我們平台的表單驗證系統發生衝突，導致無法正常輸入數字。
自動填寫功能限制
在 iOS 和 macOS 版 Safari 上，當系統嘗試自動填寫 2FA 驗證碼時，前幾位數字通常無法正確輸入。這是因為 Safari 對安全輸入欄位的特殊處理與我們平台的安全表單結構並非完全相容。
輸入欄位顯示問題
技術研究顯示，Safari 在處理某些類型的安全輸入欄位時，有時會出現虛擬鍵盤無法正確顯示、反而顯示空白區域的問題，導致使用者無法輸入驗證碼。此問題在 iOS 設備上尤其常見。
解決方案
選項 1：使用其他瀏覽器
最簡單直接的解決方案是暫時使用 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 等其他瀏覽器登入我們的平台。這些瀏覽器與我們的 2FA 系統完全相容，可確保流暢的登入體驗。
選項 2：調整 Safari 瀏覽器
如果您偏好使用 Safari 瀏覽器，可以嘗試以下操作：
更新 Safari：請確保您使用的是最新版 Safari 瀏覽器，因為 Apple 經常會在更新中修正已知的相容性問題。
關閉自動填寫：
在 iOS 設備上：前往「偏好設置」>「Safari」>「自動填寫」，暫時關閉相關選項
在 macOS 上：開啟 Safari >「偏好設定」>「自動填寫」，取消勾選相關選項
清除瀏覽器資料：
在 iOS 設備上：前往「偏好設置」>「Safari」>「清除瀏覽記錄和網站資料」
在 macOS 上：於 Safari 選單中選擇「清除瀏覽記錄...」，然後選擇「所有瀏覽記錄」
停用智慧型追蹤防護：在某些情況下，Safari 的智慧型追蹤防護功能可能會干擾 2FA 驗證流程。您可以嘗試暫時停用此功能：
在 Safari >「偏好設定」>「隱私權」中調整設定
選項 3：使用格倫外匯交易應用程式
為避免瀏覽器相容性問題，您可以下載並使用我們的官方行動應用程式，其可提供更穩定且安全的 2FA 驗證體驗。
常見問題
問：為什麼此問題只會在 Safari 瀏覽器中發生？
答：Safari 採用與其他瀏覽器不同的獨特安全機制和表單處理方式。處理 2FA 等安全驗證時，這些差異尤其明顯。
問：格倫外匯是否計劃修正此問題？
答：是的，我們的技術團隊正積極與 Apple 技術支援合作，尋求此相容性問題的解決方案，並最佳化我們的平台以配合不同瀏覽器的特性。
問：使用其他瀏覽器是否安全？
答：是的，Google Chrome、Firefox 和 Microsoft Edge 等主流瀏覽器均採用高標準的安全措施，可安全地用於存取我們的平台。
問：此問題會影響我的帳戶安全嗎？
答：不會。此問題純屬瀏覽器相容性問題，不會影響您的帳戶安全。2FA 功能本身仍然有效，但您在 Safari 中輸入驗證碼時可能會遇到困難。