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如何設定驗證應用程式以進行雙重驗證?

按照客戶後台的設定流程操作、解決驗證碼遭駁回的問題、切換可用的驗證方式,或在無法再使用應用程式後恢復存取權。

驗證應用程式會在您的設備上產生基於時間的一次性驗證碼。當格倫外匯客戶後台提供驗證應用程式選項時,您可以使用此方式。

開始之前

  • 從您設備的官方應用程式商店安裝信譽良好的驗證應用程式。

  • 在設定完成之前,請確保您仍可使用目前的格倫外匯驗證方式。

  • 確保您設備的日期與時間設為自動設定。

  • 切勿分享 QR 碼、設定金鑰或驗證碼。


設定驗證應用程式

  1. 登入格倫外匯客戶後台。

  2. 開啟偏好設置 > 安全性設定

  3. 2 步驟驗證下選擇變更

  4. 如果顯示驗證應用程式,請選擇此選項。

  5. 在您的設備上開啟驗證應用程式。

  6. 掃描客戶後台中顯示的 QR 碼,或手動輸入設定金鑰。

  7. 輸入應用程式目前產生的驗證碼。

  8. 使用您現有的驗證方式完成確認。

  9. 確認驗證應用程式顯示為目前使用中的方式。

產生的驗證碼會定期變更。請在目前的驗證碼到期前輸入。


驗證碼不被接受

  • 確認您已在驗證應用程式中選擇格倫外匯項目。

  • 等待新的驗證碼,然後輸入一次。

  • 將設備的日期與時間設為自動設定,然後再試一次。

  • 設定或復原進行期間,請勿刪除驗證應用程式中的項目。

如果 QR 碼或設定金鑰已不再顯示,請從客戶後台重新開始設定,而不要重複使用舊圖片。


改用其他驗證方式

開啟偏好設置 > 安全性設定 > 2 步驟驗證,並且僅在提供其他方式時使用。使用目前使用中的方式完成確認。


我已無法使用驗證應用程式

僅當官方登入或安全性流程中顯示其他復原方式時,才能使用該方式。否則,請透過服務中心或官方線上服務聯絡我們的客戶服務團隊,並完成身分復原。切勿向客服人員傳送 QR 碼、設定金鑰、密碼或一次性驗證碼。

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