FXTRADING.com empfiehlt dringend, eine Authentifizierungs-App vorab einzurichten, sofern sie angeboten wird. Die Codes werden lokal auf Ihrem Gerät erzeugt und verringern die Abhängigkeit von der E-Mail- oder SMS-Zustellung.
Bevor Sie beginnen
Installieren Sie eine vertrauenswürdige Authentifizierungs-App aus dem offiziellen App-Store für Ihr Gerät.
Behalten Sie den Zugriff auf Ihre aktuelle FXTRADING.com Verifizierungsmethode, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Geräts automatisch eingestellt werden.
Geben Sie niemals einen QR-Code, Einrichtungsschlüssel oder Authentifizierungscode weiter.
Authentifizierungs-App einrichten
Melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie Sicherheit über die linke Navigation.
Suchen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nach Authentifizierungs-App und wählen Sie Aktualisieren.
Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um den QR-Code zu scannen oder den Einrichtungsschlüssel einzugeben, und geben Sie anschließend den aktuellen App-Code ein.
Behalten Sie den Zugriff auf Ihre derzeitige Verifizierungsmethode, bis das Kundenportal die erfolgreiche Einrichtung bestätigt.
Der generierte Code ändert sich regelmäßig. Geben Sie den aktuellen Code ein, bevor er abläuft.
Der Code wird nicht akzeptiert
Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Authentifizierungs-App den FXTRADING.com Eintrag ausgewählt haben.
Warten Sie auf einen neuen Code und geben Sie ihn einmal ein.
Stellen Sie Datum und Uhrzeit des Geräts auf automatisch ein und versuchen Sie es erneut.
Löschen Sie den Eintrag in der Authentifizierungs-App nicht, während die Einrichtung oder Wiederherstellung läuft.
Wenn der QR-Code oder Einrichtungsschlüssel nicht mehr sichtbar ist, starten Sie die Einrichtung im Kundenportal erneut, anstatt ein altes Bild wiederzuverwenden.
Zu einer anderen Verifizierungsmethode wechseln
Öffnen Sie Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > 2-Schritt-Verifizierung und verwenden Sie nur dann eine andere Methode, wenn diese angeboten wird. Schließen Sie die Bestätigung mit der derzeit aktiven Methode ab.
Ich habe den Zugriff auf die Authentifizierungs-App verloren
Verwenden Sie nur dann eine andere Wiederherstellungsmethode, wenn sie im offiziellen Anmelde- oder Sicherheitsablauf angezeigt wird. Für weitere Hilfe melden Sie sich beim Kundenportal an, wählen Sie links Service-Center, dann Ticket erstellen, und folgen Sie dem Pfad Konto und Sicherheit → Sicherheitstyp ändern → 2FA-Methode aktualisieren. Verfolgen Sie Antworten unter Meine Tickets.Senden Sie dem Support niemals einen QR-Code, Einrichtungsschlüssel, ein Passwort oder einen Einmalcode.