FXTRADING.com kann einen Bestätigungscode nicht manuell ausstellen, eine erforderliche SMS-Verifizierung nicht manuell abschließen oder umgehen und keine alternative Verifizierungsmethode erstellen, die im offiziellen Ablauf nicht angezeigt wird. Wenn kein Code eintrifft und keine Alternative angezeigt wird, gibt es für diese Verifizierung zu diesem Zeitpunkt möglicherweise keine verfügbare Umgehungslösung.
Die SMS-Verifizierung nutzt Drittanbieter für Nachrichtendienste und Mobilfunknetze. Ein Bestätigungscode kann sich verzögern oder nicht verfügbar sein, etwa wegen der Anbieterabdeckung, des Ziellandes oder der Zielregion, der Filterung durch lokale Mobilfunkanbieter oder Basisstationen, der Netzbedingungen, des Telefonnummernformats, der Geräteeinstellungen, des Roamings, der Anfragehäufigkeit oder der aktuellen Dienstkonfiguration.
Warum kann sich die SMS-Verfügbarkeit ändern?
Länder, Regionen, Mobilfunkanbieter und Zustellwege, die ein Drittanbieter für SMS unterstützt, können ohne Vorankündigung hinzugefügt, entfernt oder geändert werden. Ein Land kann allgemein unterstützt werden, während ein bestimmter Mobilfunkanbieter, ein lokales Netz oder eine Basisstation Dienst- und Bestätigungsnachrichten blockiert, filtert oder verzögert.
FXTRADING.com betreibt oder kontrolliert weder die SMS-Plattform des Drittanbieters noch den Mobilfunkanbieter des Kunden oder das lokale Telekommunikationsnetz und kann nicht garantieren, dass ein Code an jede Nummer oder jeden Standort zugestellt wird.
Welche Zielrufnummern werden derzeit nicht unterstützt?
Verifizierungs-SMS können derzeit nicht an Mobiltelefonnummern mit folgenden Ländervorwahlen zugestellt werden:
Syrien (+963)
Burundi (+257)
Tadschikistan (+992)
Belarus (+375)
Äthiopien (+251)
Usbekistan (+998)
Belize (+501)
Myanmar (+95)
Slowenien (+386)
Mosambik (+258)
Mali (+223)
Pakistan (+92)
Afghanistan (+93)
Namibia (+264)
Diese Liste beschreibt ausschließlich die Verfügbarkeit der SMS-Zustellung. Sie bestimmt für sich genommen nicht die regulatorische Verfügbarkeit, Kontoeröffnung oder Dienstverfügbarkeit in einem Land oder einer Region. Äthiopien (+251) und Usbekistan (+998) sind aufgeführt, weil der derzeitige SMS-Drittanbieter diese Ziele nicht mehr unterstützt; diese beiden Einträge sind keine regulatorischen Einschränkungen und bedeuten nicht, dass FXTRADING.com dort keine Dienstleistungen erbringen darf. Die Verfügbarkeit von Konten und Diensten unterliegt weiterhin den üblichen Anforderungen an Berechtigung, Verifizierung und Onboarding.
Telefonnummer überprüfen
Wählen Sie das richtige Land oder die richtige Ländervorwahl aus.
Geben Sie die Nummer in dem auf dem Bildschirm angeforderten Format ein.
Fügen Sie keine führende Null hinzu, wenn diese im internationalen Format nicht erforderlich ist.
Verwenden Sie eine Mobiltelefonnummer, die Ihnen gehört und auf die Sie zugreifen können.
Verwenden Sie nicht die Nummer einer anderen Person und geben Sie kein falsches Land oder keine falsche Region an.
Telefon und Mobilfunkdienst überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass das Telefon ein Mobilfunksignal empfängt.
Prüfen Sie den für die registrierte Mobiltelefonnummer geltenden Absender: 10682893579467717 für Festlandchina (+86) oder 67425 für andere derzeit unterstützte Ziele.
Prüfen Sie in der SMS-App gesperrte Nummern bzw. die Sperrliste, den Spam- oder Ordner für unbekannte Absender sowie Sicherheits- oder Anruffilter-Apps. Falls der zutreffende Absender gesperrt ist, entfernen Sie ihn.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät Dienst- oder internationale SMS-Nachrichten empfangen kann.
Wenn Sie sich im Ausland befinden oder Roaming nutzen, bestätigen Sie, dass eingehende SMS sowie Kurzwahl- oder Dienstnachrichten sowohl für den Mobilfunktarif als auch für das aktuelle Roamingnetz aktiviert sind.
Bestätigen Sie bei Dual-SIM- oder eSIM-Geräten, dass die registrierte Leitung aktiv und ausgewählt sowie mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
Starten Sie das Gerät neu oder stellen Sie erneut eine Verbindung zum Mobilfunknetz her.
Fragen Sie den Mobilfunkanbieter, ob Bestätigungs- oder Dienstnachrichten blockiert werden.
Wenn der Code nach diesen Prüfungen und einem erneuten Sendeversuch weiterhin fehlt, wenden Sie sich an den Kundensupport und nennen Sie den genauen Verifizierungsschritt, die Bildschirmmeldung, die ungefähre Anforderungszeit mit Zeitzone, die Landesvorwahl, den zutreffenden Absender, die Ergebnisse der Prüfungen zu Roaming, Signal, Sperren und Mobilfunkanbieter sowie das Ergebnis des erneuten Versands. Senden Sie niemals den Verifizierungscode, Ihr Passwort oder die vollständige Mobiltelefonnummer.
Weiteren Code mit Bedacht anfordern
Warten Sie den aktuellen Countdown oder die erneute Freigabe der Wiederholungsoption ab, bevor Sie einen weiteren Code anfordern. Wiederholte Anfragen können die Zustellung verzögern oder einen weiteren Versuch vorübergehend verhindern.
Verwenden Sie nur den neuesten gültigen Code und geben Sie ihn niemals an eine andere Person weiter, auch nicht an jemanden, der behauptet, zum Support von FXTRADING.com zu gehören.
Kann ich eine andere Bestätigungsmethode verwenden?
Verwenden Sie eine alternative Methode nur, wenn sie im aktuellen offiziellen Verifizierungsablauf angezeigt wird. Die verfügbaren Methoden können von der Aufgabe, dem Profil und der aktuellen Dienstkonfiguration abhängen. Der Kundenservice von FXTRADING.com kann keine alternative Methode erstellen oder garantieren, keinen Bestätigungscode manuell ausstellen und keinen erforderlichen SMS-Schritt umgehen.
Wenn keine Alternative angezeigt wird und Sie auf das Kundenportal zugreifen können, öffnen Sie das Service-Center, wählen Sie Ticket erstellen und anschließend Konto und Sicherheit. Wenn Sie nicht auf das Kundenportal zugreifen können, verwenden Sie den offiziellen Live-Chat. Das Kundenservice-Team kann den genauen Fehler erfassen und die zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Dienstinformationen prüfen, aber keine Drittanbieterplattform, keinen Mobilfunkanbieter und kein Netz zur Zustellung zwingen oder versprechen, dass ein anderer Verifizierungsweg verfügbar wird.
Zustellbeschränkung und möglicher Verlust
FXTRADING.com kann die Verfügbarkeit oder Zustellung von SMS durch Dritte weder garantieren noch kontrollieren. Soweit nicht das anwendbare Recht oder die maßgebliche Vereinbarung etwas anderes verlangt, leistet FXTRADING.com keinen Ersatz für mögliche Verluste, die durch eine verspätete, blockierte oder nicht zugestellte Bestätigungsnachricht oder dadurch entstehen, dass eine verifizierungspflichtige Handlung nicht abgeschlossen werden kann.
Diese Erklärung schließt keine Rechte oder Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.