Fügen Sie einen neuen Passkey für die unterstützte gerätebasierte Anmeldung hinzu oder verknüpfen Sie einen Passkey erneut, der vor dem Upgrade des einheitlichen Autorisierungszentrums vom 18. August 2026 angelegt wurde.
Was änderte sich am 18. August 2026?
FXTRADING.com stellte die Drittanbieter-Anmeldung und Passkey-Verknüpfung auf Webversion für Computer auf ein einheitliches Autorisierungszentrum um. Vor dem Upgrade verknüpfte Passkeys funktionieren nicht mehr mit FXTRADING.com. Dies betrifft China- und internationale Domains.
Das bedeutet nicht zwingend, dass der Passkey von Ihrem Gerät gelöscht wurde. Melden Sie sich mit einer anderen aktuell angebotenen Methode an und fügen Sie anschließend einen neuen Passkey hinzu.
Wie füge ich einen Passkey hinzu oder verknüpfe ihn erneut?
Melden Sie sich mit einer anderen aktuell angebotenen Methode beim Kundenportal an.
Öffnen Sie Sicherheit in der linken Navigation.
Suchen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nach Passkey-Verwaltung und wählen Sie Verwalten.
Wählen Sie Passkey hinzufügen.
Geben Sie einen Namen zur Erkennung des Passkeys ein.
Lesen und bestätigen Sie den angezeigten Sicherheitshinweis.
Folgen Sie den Geräte- oder Browseranweisungen, bis das Kundenportal die Hinzufügung bestätigt.
Sicherheitshinweis: Das Kundenportal zeigt an, wie lange Auszahlungen und externe Überweisungen nach dem Hinzufügen oder Aktualisieren eines Passkeys nicht verfügbar sind. Lesen Sie die angezeigte Dauer und gehen Sie nicht von einer festen Frist aus.
Wofür kann ich den neuen Passkey verwenden?
Ein neu hinzugefügter Passkey kann zur Anmeldung verwendet werden. Er kann auch für 2FA angeboten werden, wenn dies für Ihr Profil aktiviert ist und im aktuellen Ablauf angezeigt wird.
Der alte Passkey wird nicht gefunden oder der neue Passkey schlägt fehl
Wurde der Passkey vor dem 18. August 2026 verknüpft, melden Sie sich anders an und fügen Sie einen neuen Passkey hinzu. Setzen Sie ein funktionierendes Passwort nicht nur wegen des alten Passkeys zurück.
Lesen Sie die genaue Meldung und prüfen Sie die Passkey-Unterstützung von Gerät und Browser.
Schließen oder stornieren Sie jede andere offene Passkey-Anfrage vor einem weiteren Versuch.
Wenn das Problem nach der Anmeldung fortbesteht, öffnen Sie Kundenportal → Service-Center → Ticket erstellen → Konto und Sicherheit → Sicherheitstyp ändern → 2FA-Methode aktualisieren. Geben Sie die genaue Meldung, Datum und Uhrzeit mit Zeitzone, Gerät und Browser sowie einen Screenshot mit ausgeblendeten irrelevanten persönlichen Daten an und verfolgen Sie das Ticket unter Meine Tickets.
Wenn Sie sich überhaupt nicht beim Kundenportal anmelden können, nutzen Sie den offiziellen Live-Chat. Wenn Sie die Passkey-Änderung nicht veranlasst haben oder unbefugte Aktivitäten vermuten, versuchen Sie es nicht weiter und nutzen Sie sofort den genehmigten Sicherheitsweg.