Un solde négatif n’est pas apuré automatiquement ni pour un seul compte de trading pris isolément. Selon la politique en vigueur à compter du 15 juillet 2026, l’éligibilité est évaluée sur l’ensemble du profil FXTRADING.com du titulaire du compte.
Que dois-je vérifier en premier ?
Connectez-vous à votre Portail Client FXTRADING.com.
Vérifiez le solde, les fonds propres, les positions, les ordres en attente et l’historique des transactions du Compte réel concerné.
Vérifiez tous les autres comptes et portefeuilles éligibles associés au même profil.
Confirmez qu’il n’existe aucune position ouverte ni aucun ordre en attente, et que tous les dépôts, retraits, transferts, rachats et autres mouvements de fonds sont entièrement réglés.
Recherchez une action d’apurement du solde négatif ou de vérification dans le Portail Client.
Quand le profil peut-il être éligible ?
Le total net des fonds propres de tous les comptes et portefeuilles éligibles doit être inférieur à zéro. Les soldes positifs et négatifs sont combinés pour le titulaire du compte dans son ensemble ; un solde négatif sur un Compte réel ne suffit donc pas, à lui seul, à établir l’éligibilité.
Le calcul peut inclure les Comptes réels, les comptes de Gestion de Fonds, les comptes de Trading Social, les Portefeuilles d’investissement et les Portefeuilles Partenaire.
Que se passe-t-il si l’apurement est approuvé ?
Tous les soldes positifs et négatifs éligibles couverts par la demande approuvée sont remis à zéro. Vous ne pouvez pas demander l’apurement du seul compte négatif tout en conservant ailleurs dans le profil un solde positif éligible.
Les actifs détenus en qualité d’Investisseur dans un fonds et les montants figurant sur le compte géré d’un Fund Manager qui ne constituent pas vos propres fonds ne sont actuellement pas inclus dans le périmètre de l’apurement.
Un examen du solde au niveau du profil peut-il affecter un retrait ?
Oui. Une demande de retrait déjà soumise peut rester en cours d’examen pendant que FXTRADING.com vérifie les soldes des comptes et portefeuilles admissibles du même profil, les opérations non réglées, la marge ou une autre condition du compte. Il s’agit d’un contrôle standard fondé sur la situation du profil et des comptes, et non d’une mesure visant certains clients.
La remise à zéro d’un solde négatif n’est pas une condition préalable à tout retrait, et son achèvement ne garantit pas l’approbation d’une demande de retrait. Si aucune action n’est requise de votre part, la demande suit le processus normal. Si des informations ou une action sont nécessaires, FXTRADING.com vous en informera au moyen d’un message d’action dans le Portail Client ou par un autre canal officiel de FXTRADING.com. Effectuez uniquement l’action indiquée ; la demande peut rester en attente jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Si vous n’effectuez pas l’action requise, la demande de retrait peut être rejetée.
Ne déposez pas de fonds uniquement parce qu’un compte affiche un solde négatif. Si une instruction officielle vous demande expressément d’ajouter des fonds pour corriger une marge libre négative, une insuffisance de marge ou un autre montant exigible confirmé, suivez uniquement le montant et la méthode indiqués dans cette instruction. Après la fermeture de toutes les positions, un solde global négatif au niveau du profil est évalué séparément selon la politique d’effacement des soldes négatifs.
Comment puis-je demander une vérification ?
Si le Portail Client affiche une action d’apurement du solde négatif ou de vérification, ouvrez-la et suivez les instructions. L’action peut être indisponible tant que des positions, des ordres, des transactions, un crédit, une vérification de conformité ou une autre condition du compte ne sont pas résolus.
Pour obtenir de l’aide, connectez-vous au Portail client, choisissez Centre de services dans la navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis suivez Trading → Type de demande relative au trading → Demande relative à la marge et à l’effet de levier. Suivez les réponses dans Mes tickets.
Que dois-je faire pendant l’examen de la demande ?
N’ouvrez pas de nouvelles positions, ne placez pas de nouveaux ordres et n’effectuez aucun dépôt, retrait, transfert, rachat ou autre mouvement de fonds pendant l’évaluation de la demande. Ces actions peuvent modifier l’éligibilité ou retarder la vérification.
Quelles informations dois-je fournir ?
votre profil et le numéro du compte concerné ;
les soldes et les fonds propres affichés ;
le statut des positions et des ordres en attente ;
tout dépôt, retrait, transfert ou rachat en attente ;
le statut exact du compte ou l’erreur exacte ; et
la date et l’heure concernées avec le fuseau horaire.
Ne fournissez jamais de mot de passe de trading ni de code à usage unique.
L’apurement d’un solde négatif remplace-t-il la Gestion des risques ?
Non. Le trading avec effet de levier peut entraîner des pertes rapides, et le stop-out ou l’apurement d’un solde négatif ne garantit pas que les pertes seront limitées en toutes circonstances. Vous restez responsable de la surveillance des positions, de la marge et du risque du compte.