Gunakan hanya kad pengenalan kebangsaan, pasport atau lesen memandu yang disokong dan dipaparkan dalam aliran semasa Portal Pelanggan → Verification. Dokumen tidak diterima sebagai Bukti Identiti (PoI) semata-mata kerana dikeluarkan kerajaan atau badan rasmi, mengandungi foto atau sah untuk tujuan undang-undang atau pentadbiran lain.
Dokumen PoI manakah yang patut saya gunakan?
Pilih negara atau wilayah pengeluar yang sebenar dan gunakan salah satu kategori utama berikut hanya apabila dipaparkan dalam aliran Verification semasa:
Kad pengenalan kebangsaan
Pasport
Lesen memandu
Dokumen mestilah sah, jelas, lengkap dan tidak diubah, serta butirannya mesti sepadan dengan profil FXTRADING.com anda.
Penting:Nama dokumen, pengeluar rasmi, foto atau kesahan untuk kegunaan lain tidak menentukan penerimaan PoI oleh FXT. Sokongan Pelanggan tidak boleh meluluskan dokumen yang tidak disokong sebagai pengecualian.
Apakah skop panduan ini?
Panduan ini hanya merangkumi jenis dokumen untuk pengesahan identiti individu. Ia tidak menentukan kewarganegaraan, negara atau wilayah kediaman semasa, kelayakan pembukaan akaun, entiti undang-undang yang terpakai, keperluan Bukti Alamat atau keputusan akhir pengesahan.
Bilakah kad pengenalan Tanah Besar China atau Taiwan juga boleh digunakan sebagai Bukti Alamat?
Semasa pengesahan akaun, kad pengenalan kebangsaan Tanah Besar China atau Taiwan yang disokong dan menunjukkan alamat kediaman semasa anda yang khusus boleh memenuhi Bukti Identiti dan Bukti Alamat hanya apabila negara atau wilayah yang dikaitkan dengan kedua-dua peranti dan alamat IP anda pada masa pengesahan sepadan dengan Tanah Besar China atau Taiwan yang tertera pada kad. Apabila semua syarat dipenuhi, dokumen Bukti Alamat berasingan tidak diperlukan.
Jika peranti atau alamat IP menunjukkan negara atau wilayah lain, kad pengenalan itu tidak boleh turut memenuhi Bukti Alamat untuk percubaan tersebut. Berikan Bukti Alamat bagi tempat kediaman sebenar semasa anda. Contohnya, jika kad pengenalan Taiwan digunakan sedangkan peranti atau IP menunjukkan Singapura, Bukti Alamat Singapura diperlukan.
Ini bukan pengecualian automatik berdasarkan kewarganegaraan, bahasa dokumen atau jenis kad pengenalan sahaja. Alamat semasa pada kad dan kedua-dua isyarat lokasi mesti memenuhi syarat, dan aliran pengesahan masih boleh meminta maklumat alamat semasa atau tambahan.
Lengkapkan pengesahan dari lokasi sebenar anda
Jangan gunakan VPN atau perisian yang mengubah, menyembunyikan atau memalsukan alamat IP atau maklumat peranti semasa pengesahan. Jangan ubah isyarat lokasi supaya kelihatan sepadan dengan alamat pada kad pengenalan.
Bagaimana jika saya benar-benar berada di Tanah Besar China atau Taiwan?
Log masuk ke Portal Pelanggan rasmi.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan Akaun.
Nyatakan bahawa anda kini berada secara fizikal di Tanah Besar China atau Taiwan, minta aliran pengesahan ditetapkan semula dan sertakan mesej tepat yang dipaparkan.
Selepas aliran ditetapkan semula, cuba lagi dari lokasi sebenar anda tanpa VPN atau perisian yang mengubah, menyembunyikan atau memalsukan maklumat IP atau peranti.
Jangan lampirkan kad pengenalan atau Bukti Alamat pada tiket. Tiket hanya untuk semakan atau tetapan semula aliran pengesahan. Serahkan dokumen hanya melalui aliran selamat selepas dibuka semula.
Kategori dokumen umum manakah yang tidak patut digunakan sebagai PoI?
Dokumen dalam kategori berikut tidak menggantikan kad pengenalan kebangsaan, pasport atau lesen memandu yang disokong. Jangan anggap dokumen setara dari mana-mana negara diterima melainkan aliran Verification semasa memaparkan jenis tepat itu dengan jelas:
Dokumen status sivil, seperti sijil perkahwinan (结婚证) atau perceraian (离婚证).
Dokumen keselamatan sosial, kebajikan atau manfaat, seperti kad keselamatan sosial (社会保障卡 / 社保卡).
Dokumen pendaftaran isi rumah, penduduk atau kediaman.
Dokumen perkhidmatan, status, sokongan atau gabungan ketenteraan, seperti sijil pegawai (军官证) atau askar (士兵证).
Permit perjalanan wilayah, lintasan sempadan, kediaman atau keluar masuk yang tidak ditawarkan sebagai PoI disokong dalam Verification.
Dokumen khusus berkaitan China manakah yang tidak diterima?
Dokumen berikut tidak boleh digunakan sebagai PoI FXTRADING.com. Nama rasmi bahasa Cina dikekalkan untuk pengenalpastian tepat.
Kategori | Dokumen yang tidak diterima sebagai PoI |
Keluar masuk, lintasan sempadan dan perjalanan antara wilayah | 往来港澳通行证（港澳通行证）；港澳居民来往内地通行证（回乡证）；台湾居民来往大陆通行证（台胞证）；港澳居民居住证；台湾居民居住证；外国人永久居留身份证（中国绿卡）；边境居民出入境通行证（边境证）；大陆居民往来台湾通行证。 |
Pendaftaran isi rumah dan penduduk | 户口簿（户口本）；暂住证 / 居住证；集体户口证明。 |
Status khas dan dokumen sejarah | 独生子女光荣证；独生子女证；烈士证明书 / 烈士家属证；残疾军人证 / 伤残军人证；退役军人优待证；军人保障卡；老年人优待证（敬老证）。 |
Apakah yang perlu saya lakukan jika dokumen saya tidak disokong?
Jangan muat naik dokumen yang tidak disokong berulang kali. Gunakan pilihan yang disokong dalam aliran Verification semasa.
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com rasmi.
Buka Verification.
Pilih negara atau wilayah pengeluar yang sebenar.
Pilih kad pengenalan kebangsaan, pasport atau lesen memandu disokong yang dipaparkan.
Muat naik dokumen hanya melalui aliran Verification yang selamat dan ikut arahan semasa.
Jika kategori yang betul tidak tersedia, aliran tidak lagi membenarkan penghantaran semula atau sebab yang direkodkan tidak jelas, buka Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Verification dan berikan langkah terjejas serta mesej tepat. Jangan lampirkan dokumen identiti pada tiket atau menghantarnya melalui e-mel atau sembang biasa. Sokongan Pelanggan boleh menyemak atau menetapkan semula aliran apabila sesuai, tetapi tidak boleh menjadikan dokumen tidak disokong sebagai PoI yang boleh diterima.