Reveja a conta ou carteira de origem, o montante disponível, o método de pagamento e os dados da transação apresentados no Portal do Cliente da FXTRADING.com. Estas verificações podem ajudar a evitar um atraso, uma rejeição ou a devolução de um pagamento.
Verifique o seu estado de verificação atual
Abra a verificação no Portal do Cliente e leia o estado e a ação atuais, mesmo que já tenha concluído o KYC. Uma aprovação anterior, um e-mail antigo ou uma transação bem-sucedida não provam que a verificação continua completa. Novos requisitos podem alterar o estado para Pendente e afetar um novo levantamento, depósito ou adição de detalhes do pagamento.
Se um novo levantamento não puder continuar, verifique primeiro a verificação atual, não apenas o montante ou a idade da carteira. O KYC exigido tem de estar completo para levantar fundos. Regresse depois a este levantamento e verifique a origem, o montante disponível, o destino e as condições de segurança abaixo.
Ação necessária: conclua apenas os passos atualmente pedidos no processo seguro de verificação. Não envie documentos de identificação, comprovativos de morada ou selfies por chat normal ou e-mail.
Enviado ou em análise: confirme se é realmente pedida outra ação. Não reenvie os mesmos documentos nem crie um caso duplicado. Num caso oficial de análise adicional existente, avise uma vez após cumprir os requisitos exatos; se já avisou, aguarde a próxima instrução.
Antes de enviar o pedido
Conclua qualquer tarefa de verificação ou segurança apresentada no Portal do Cliente.
Confirme que a conta de negociação ou carteira de origem é elegível para levantamento.
Verifique o montante disponível para levantamento apresentado para essa origem.
Reveja de que forma o levantamento poderá afetar quaisquer posições abertas e a margem disponível.
Utilize uma conta bancária, cartão, carteira ou outro método de pagamento em seu próprio nome legal.
Verifique se os dados de pagamento estão completos e atualizados.
Reveja a moeda, a conversão, o mínimo, o máximo, a taxa e a estimativa de processamento apresentadas para a transação.
Confirme que consegue aceder ao método de segurança associado ao seu perfil.
Como diferem os mínimos do capital depositado e dos lucros?
Atualmente, a devolução do capital depositado pode ser solicitada sem bloqueio por montante mínimo antes do envio. O prestador de pagamentos pode, contudo, rejeitá-la durante o processamento devido ao seu mínimo efetivo.
Os lucros num pedido combinado ou apenas de lucros continuam sujeitos ao mínimo e máximo do método. A tabela de levantamentos publicada não apresenta nenhum método com mínimo inferior a USD 50. O intervalo de USDT 1 é USD 50–1,000,000, incluindo ambos os extremos: USD 49 de lucros está abaixo do mínimo; exatamente USD 50 cumpre apenas o mínimo de montante.
Mudar de método não permite que esse mesmo montante de lucros inferior a USD 50 cumpra o mínimo de qualquer método atualmente listado. Um método com mínimo superior continua a exigir esse mínimo. Qualquer alternativa também deve cumprir as condições atuais do método disponível e da origem dos fundos.
Não deposite nem negoceie apenas para atingir um mínimo de levantamento. Um novo depósito é capital, não lucro: não transforma USD 49 de lucros em USD 50 de lucros. Mover fundos entre as suas próprias contas ou carteiras não elimina as regras de origem do capital nem de montantes mínimos.
Estes limites estão em USD e não indicam uma conversão USD–USDT de 1:1. Verifique a moeda e unidade no ecrã, conversão, comissões, origem, verificação e segurança. Cumprir o limite de montante ou enviar um pedido não significa aprovação nem garante o recebimento.
Como é que as posições abertas afetam um levantamento?
As posições abertas utilizam margem e podem alterar o montante disponível para levantamento à medida que os preços de mercado variam. Utilize o montante disponível para levantamento apresentado para a conta de origem no momento em que cria o pedido. Não pressuponha que todo o saldo da conta ou a margem livre pode ser levantado.
Se o montante apresentado for inferior ao esperado, reveja as posições abertas, as transações pendentes e qualquer mensagem de ação antes de enviar o pedido. Fechar uma posição é uma decisão de negociação e não é um requisito universal para todos os levantamentos.
Por que motivo pode o Portal do Cliente selecionar ou limitar um método de pagamento?
O método disponível pode depender do seu perfil, região, estado de verificação, histórico de depósitos, montante, moeda e disponibilidade atual do prestador. O Portal do Cliente poderá encaminhar alguns fundos de volta através de uma via de financiamento original elegível ou apresentar uma via elegível diferente.
Não tente contornar o método apresentado utilizando a conta de outra pessoa ou introduzindo informações de pagamento inexatas. Se o método original estiver encerrado, expirado, indisponível ou não puder receber fundos, contacte o apoio antes de enviar um método diferente.
Capital depositado: os fundos são primeiro devolvidos ao método de pagamento original, ao seu próprio instrumento de pagamento e na moeda original. Para USDT, a rede de levantamento não tem de corresponder à rede de depósito. Use apenas uma rede atualmente apresentada como elegível para o novo pedido. A carteira ou plataforma recetora deve suportar e usar essa mesma rede de levantamento. Capital e lucro: o Portal calcula o capital e o lucro separadamente. O capital é devolvido pelos métodos de depósito originais, pelos seus próprios instrumentos de pagamento e pelas moedas originais associados a este pedido. Se existir uma única rota de capital elegível sem cartão, o lucro usa essa rota; se existirem várias rotas de capital, o lucro só pode usar uma rota elegível sem cartão apresentada na atribuição atual do capital. Um cartão de crédito não pode receber lucro. Enquanto o pedido incluir capital ainda não devolvido, não é um levantamento de lucro puro. Lucro puro, incluindo o saldo levantável da Partner / IB Wallet: o lucro de trading só é tratado como lucro puro depois de todo o capital depositado ser devolvido e de não existir nenhum pedido de levantamento anterior ainda ativo. Use apenas os métodos elegíveis sem cartão atualmente apresentados para o novo pedido. Estes podem incluir USDT quando for apresentado como elegível, mas não é garantido que um método utilizado anteriormente continue disponível e um cartão de crédito não pode receber lucro.
Se as opções não corresponderem ao histórico de fundos, aceda a Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar ticket → Pagamentos → Tipo de transação → Levantamento.
Inclua o montante e unidade do ecrã, método ou rede pretendidos, referência, data, montante e moeda do depósito associado e a mensagem exata. Pode anexar qualquer material relevante permitido pelo Centro de Serviços que considere útil; não existe lista fechada nem garantia de aprovação.
Posso solicitar um levantamento a qualquer momento?
Pode enviar um pedido sempre que a função Saque estiver disponível no Portal do Cliente. O envio não significa que a revisão, o envio ou a receção sejam imediatos.
Os tempos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer revisão necessária. Verifique o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada em Histórico de transações. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contacte o Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.
A FXTRADING.com cobra uma taxa de levantamento?
Reveja a taxa e o montante resultante apresentados antes de confirmar o pedido. Um banco, emissor de cartões, prestador de serviços de pagamento, serviço de conversão de moeda, banco correspondente ou rede blockchain também poderá aplicar uma cobrança ou deduzir um montante durante a entrega.
Não se baseie numa declaração geral de que todos os levantamentos são gratuitos.
O que devo verificar num levantamento de criptomoedas?
BSC pode ser usada para um levantamento de USDT quando o Portal a apresentar atualmente como elegível para esse pedido. Não é necessário um depósito BSC anterior. A carteira ou plataforma recetora deve suportar e usar BSC nesse levantamento.
Utilize um endereço de carteira que controle.
Confirme o ativo e a rede blockchain suportados em ambos os sistemas.
Compare o endereço completo da carteira antes de confirmar.
Reveja qualquer retenção de segurança, taxa, limite e estimativa apresentados para o pedido.
Nunca partilhe uma chave privada ou frase de recuperação.
Como acompanho o pedido?
Abra Histórico de transações no Portal do Cliente e selecione o levantamento. Reveja o destino, o montante, a moeda, o estado, a estimativa e qualquer mensagem de ação.
Um estado ou e-mail que indique aprovação ou envio não significa necessariamente que o prestador destinatário tenha creditado os fundos.