Se o seu levantamento não tiver aparecido na sua conta, poderá haver vários motivos para este atraso. Veja como investigar:
Verifique os seus registos de transações
Inicie sessão no seu Portal do Cliente
Aceda a Transaction History
Aplique filtros para visualizar apenas levantamentos
Selecione a transação de levantamento específica
Reveja os dados e o estado do processamento
Tenha em conta os prazos de processamento
Os tempos de processamento e entrega dependem do pedido atual, do método de pagamento, do prestador, da instituição destinatária, dos calendários locais e de qualquer revisão necessária. Verifique o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa apresentada em Transaction History. Se o registo falhar, exigir uma ação ou ultrapassar a estimativa apresentada, contacte o Apoio ao Cliente com a referência do pedido e o estado exato. Não envie um pedido duplicado enquanto o registo existente permanecer ativo.