O montante disponível para transferência ou levantamento pode ser inferior ao Saldo apresentado numa conta de negociação. Utilize o montante apresentado no fluxo atual do Portal do Cliente em vez de o calcular apenas com base no Saldo ou na margem livre.
O que pode afetar o montante disponível?
O montante apresentado pode ter em conta:
as posições abertas e a margem necessária para as manter;
a variação do Capital próprio ou da margem livre;
os créditos de negociação ou outros montantes não disponíveis para levantamento;
levantamentos, transferências ou outras transações pendentes;
um saldo negativo ou montante não resolvido numa conta ou carteira elegível associada ao mesmo perfil;
a conversão de moeda; e
outra restrição de conta, segurança ou transação apresentada no Portal do Cliente.
O montante disponível pode mudar à medida que os preços de mercado ou as condições da conta mudam.
Outra conta de negociação pode afetar o montante?
Sim. A FXTRADING.com pode avaliar os fundos disponíveis ao nível do perfil em vez de considerar apenas o Saldo da conta selecionada.
Por exemplo, se uma conta elegível tiver um saldo negativo enquanto outra conta ou carteira tiver um saldo positivo, o saldo positivo total poderá não estar disponível para levantamento. A elegibilidade para a reposição de saldos negativos combina os saldos positivos e negativos em todo o perfil, e uma reposição aprovada repõe a zero todos os saldos elegíveis abrangidos.
Utilize o montante e a mensagem apresentados para o pedido. A reposição não é automática e exige que não existam posições abertas nem ordens pendentes, que toda a atividade esteja completamente liquidada sem fundos em trânsito e que o Capital próprio líquido elegível combinado seja inferior a zero. Não efetue um depósito nem movimente fundos entre contas apenas para tentar contornar a restrição ou o processo de reposição.
Uma análise do saldo ao nível do perfil pode afetar um saque?
Sim. Uma solicitação de saque já enviada pode permanecer em análise enquanto a FXTRADING.com verifica os saldos das contas e carteiras elegíveis do mesmo perfil, atividades não liquidadas, a margem ou outra condição da conta. Este é um controle padrão baseado nas condições do perfil e das contas, não uma medida direcionada a determinados clientes.
A compensação de saldo negativo não é um pré-requisito para todos os saques, e sua conclusão não garante que uma solicitação de saque será aprovada. Se nenhuma ação for necessária da sua parte, a solicitação seguirá o processamento normal. Se forem necessárias informações ou alguma ação, a FXTRADING.com notificará você por meio de uma mensagem de ação no Portal do Cliente ou por outro canal oficial da FXTRADING.com. Conclua apenas a ação indicada; a solicitação pode permanecer pendente até que ela seja concluída. Se você não concluir a ação exigida, a solicitação de saque poderá ser rejeitada.
Não deposite fundos apenas porque uma conta apresenta saldo negativo. Se uma instrução oficial exigir expressamente que você adicione fundos para corrigir uma margem livre negativa, uma insuficiência de margem ou outro valor devido confirmado, siga apenas o valor e o método indicados nessa instrução. Depois que todas as posições forem encerradas, um saldo combinado negativo ao nível do perfil será avaliado separadamente de acordo com a política de compensação de saldo negativo.
As posições abertas impedem todas as transferências ou levantamentos?
Não necessariamente. As posições abertas podem reduzir o montante disponível porque a retirada de fundos pode afetar a margem. Fechar uma posição é uma decisão de negociação e não é um requisito universal.
A FXTRADING.com não lhe pode indicar que posição deve fechar nem recomendar um montante específico para negociar ou depositar.
O que devo fazer?
Verifique a conta de origem, o montante disponível e a mensagem da ação no Portal do Cliente.
Reveja as posições abertas e as transações pendentes.
Verifique se alguma conta ou carteira elegível no mesmo perfil tem um saldo negativo ou um ajuste não resolvido.
Introduza um montante que não seja superior ao montante atualmente apresentado como disponível.
Reveja as informações resultantes relativas ao Saldo e à margem antes de confirmar.