Um saldo negativo não é regularizado automaticamente nem para uma conta de negociação de forma isolada. Ao abrigo da política em vigor desde 15 de julho de 2026, a elegibilidade é avaliada em todo o perfil do titular da conta na FXTRADING.com.
O que devo verificar primeiro?
Inicie sessão no seu Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Verifique o saldo, o capital próprio, as posições, as ordens pendentes e o histórico de transações da Conta Real afetada.
Reveja todas as outras contas e carteiras elegíveis associadas ao mesmo perfil.
Confirme que não existem posições abertas nem ordens pendentes e que todos os depósitos, levantamentos, transferências, resgates e outros movimentos de fundos estão totalmente liquidados.
Verifique se existe uma ação de regularização de saldo negativo ou de revisão no Portal do Cliente.
Quando é que o perfil pode ser elegível?
O capital próprio líquido combinado de todas as contas e carteiras elegíveis deve ser inferior a zero. Os saldos positivos e negativos são combinados para o titular da conta no seu conjunto, pelo que um saldo negativo numa Conta Real não determina, por si só, a elegibilidade.
O cálculo pode incluir Contas Reais, contas de Gestão de Fundos, contas de Trading Social, Carteiras de Investimento e Carteiras de Parceiro.
O que acontece se a regularização for aprovada?
Todos os saldos positivos e negativos elegíveis abrangidos pelo pedido aprovado são repostos a zero. Não pode solicitar a regularização apenas da conta negativa e manter um saldo positivo elegível noutro local do perfil.
Os ativos detidos como Investidor num fundo e os montantes na conta gerida de um Fund Manager que não sejam fundos próprios não estão atualmente incluídos no âmbito da regularização.
Como solicito uma revisão?
Se o Portal do Cliente apresentar uma ação de regularização de saldo negativo ou de revisão, abra-a e siga as instruções. A ação poderá estar indisponível enquanto houver posições, ordens, transações, crédito, uma revisão de conformidade ou outra condição da conta por resolver.
Se a ação estiver indisponível ou o motivo não for claro, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente ou do Chat ao vivo oficial.
O que devo fazer enquanto o pedido é revisto?
Não abra novas posições, não coloque novas ordens nem inicie depósitos, levantamentos, transferências, resgates ou outros movimentos de fundos enquanto o pedido estiver a ser avaliado. Estas ações podem alterar a elegibilidade ou atrasar a revisão.
Que informações devo fornecer?
o seu perfil e o número da conta afetada;
os saldos e o capital próprio apresentados;
o estado das posições e das ordens pendentes;
qualquer depósito, levantamento, transferência ou resgate pendente;
o estado exato da conta ou o erro; e
a data e hora relevantes com o fuso horário.
Nunca forneça uma palavra-passe de negociação nem um código de utilização única.
A regularização de saldo negativo substitui a gestão de risco?
Não. A negociação com alavancagem pode produzir perdas rápidas, e o stop-out ou a regularização de saldo negativo não garantem que as perdas sejam limitadas em todas as circunstâncias. Continua a ser responsável por acompanhar as posições, a margem e o risco da conta.