Um saldo negativo não é regularizado automaticamente nem para uma conta de negociação de forma isolada. Ao abrigo da política em vigor desde 15 de julho de 2026, a elegibilidade é avaliada em todo o perfil do titular da conta na FXTRADING.com.
O que devo verificar primeiro?
Inicie sessão no seu Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Verifique o saldo, o capital próprio, as posições, as ordens pendentes e o histórico de transações da Conta Real afetada.
Reveja todas as outras contas e carteiras elegíveis associadas ao mesmo perfil.
Confirme que não existem posições abertas nem ordens pendentes e que todos os depósitos, levantamentos, transferências, resgates e outros movimentos de fundos estão totalmente liquidados.
Verifique se existe uma ação de regularização de saldo negativo ou de revisão no Portal do Cliente.
Quando é que o perfil pode ser elegível?
O capital próprio líquido combinado de todas as contas e carteiras elegíveis deve ser inferior a zero. Os saldos positivos e negativos são combinados para o titular da conta no seu conjunto, pelo que um saldo negativo numa Conta Real não determina, por si só, a elegibilidade.
O cálculo pode incluir Contas Reais, contas de Gestão de Fundos, contas de Trading Social, Carteiras de Investimento e Carteiras de Parceiro.
O que acontece se a regularização for aprovada?
Todos os saldos positivos e negativos elegíveis abrangidos pelo pedido aprovado são repostos a zero. Não pode solicitar a regularização apenas da conta negativa e manter um saldo positivo elegível noutro local do perfil.
Os ativos detidos como Investidor num fundo e os montantes na conta gerida de um Fund Manager que não sejam fundos próprios não estão atualmente incluídos no âmbito da regularização.
Uma análise do saldo ao nível do perfil pode afetar um saque?
Sim. Uma solicitação de saque já enviada pode permanecer em análise enquanto a FXTRADING.com verifica os saldos das contas e carteiras elegíveis do mesmo perfil, atividades não liquidadas, a margem ou outra condição da conta. Este é um controle padrão baseado nas condições do perfil e das contas, não uma medida direcionada a determinados clientes.
A compensação de saldo negativo não é um pré-requisito para todos os saques, e sua conclusão não garante que uma solicitação de saque será aprovada. Se nenhuma ação for necessária da sua parte, a solicitação seguirá o processamento normal. Se forem necessárias informações ou alguma ação, a FXTRADING.com notificará você por meio de uma mensagem de ação no Portal do Cliente ou por outro canal oficial da FXTRADING.com. Conclua apenas a ação indicada; a solicitação pode permanecer pendente até que ela seja concluída. Se você não concluir a ação exigida, a solicitação de saque poderá ser rejeitada.
Não deposite fundos apenas porque uma conta apresenta saldo negativo. Se uma instrução oficial exigir expressamente que você adicione fundos para corrigir uma margem livre negativa, uma insuficiência de margem ou outro valor devido confirmado, siga apenas o valor e o método indicados nessa instrução. Depois que todas as posições forem encerradas, um saldo combinado negativo ao nível do perfil será avaliado separadamente de acordo com a política de compensação de saldo negativo.
Como solicito uma revisão?
Se o Portal do Cliente apresentar uma ação de regularização de saldo negativo ou de revisão, abra-a e siga as instruções. A ação poderá estar indisponível enquanto houver posições, ordens, transações, crédito, uma revisão de conformidade ou outra condição da conta por resolver.
Para obter mais ajuda, inicie sessão no Portal do Cliente, escolha Centro de Serviços na navegação à esquerda, selecione Criar ticket e siga Negociação → Tipo de consulta sobre negociação → Consulta sobre margem e alavancagem. Acompanhe as respostas em Meus tickets.
O que devo fazer enquanto o pedido é revisto?
Não abra novas posições, não coloque novas ordens nem inicie depósitos, levantamentos, transferências, resgates ou outros movimentos de fundos enquanto o pedido estiver a ser avaliado. Estas ações podem alterar a elegibilidade ou atrasar a revisão.
Que informações devo fornecer?
o seu perfil e o número da conta afetada;
os saldos e o capital próprio apresentados;
o estado das posições e das ordens pendentes;
qualquer depósito, levantamento, transferência ou resgate pendente;
o estado exato da conta ou o erro; e
a data e hora relevantes com o fuso horário.
Nunca forneça uma palavra-passe de negociação nem um código de utilização única.
A regularização de saldo negativo substitui a gestão de risco?
Não. A negociação com alavancagem pode produzir perdas rápidas, e o stop-out ou a regularização de saldo negativo não garantem que as perdas sejam limitadas em todas as circunstâncias. Continua a ser responsável por acompanhar as posições, a margem e o risco da conta.