Una aplicación de autenticación genera códigos de un solo uso basados en el tiempo en su dispositivo. Puede utilizarla cuando se ofrezca Aplicación de autenticación en el Portal del Cliente de FXTRADING.com.
Antes de comenzar
Instale una aplicación de autenticación de confianza desde la tienda oficial de aplicaciones de su dispositivo.
Mantenga el acceso a su método actual de verificación de FXTRADING.com hasta que se complete la configuración.
Asegúrese de que la fecha y la hora de su dispositivo estén configuradas automáticamente.
Nunca comparta un código QR, una clave de configuración ni un código de autenticación.
Configure la aplicación de autenticación
Inicie sesión en el Portal del Cliente de FXTRADING.com.
Abra Configuración > Configuración de seguridad.
Seleccione Cambiar en Verificación en 2 pasos.
Elija Aplicación de autenticación si se muestra.
Abra la aplicación de autenticación en su dispositivo.
Escanee el código QR que se muestra en el Portal del Cliente o introduzca manualmente la clave de configuración.
Introduzca el código actual generado por la aplicación.
Complete la confirmación mediante su método de verificación existente.
Confirme que Aplicación de autenticación se muestre como el método activo.
El código generado cambia periódicamente. Introduzca el código actual antes de que caduque.
El código no se acepta
Confirme que ha seleccionado la entrada de FXTRADING.com en la aplicación de autenticación.
Espere a que aparezca un nuevo código e introdúzcalo una vez.
Configure la fecha y la hora del dispositivo como automáticas y vuelva a intentarlo.
No elimine la entrada de la aplicación de autenticación mientras la configuración o la recuperación estén en curso.
Si el código QR o la clave de configuración ya no están visibles, reinicie la configuración desde el Portal del Cliente en lugar de reutilizar una imagen antigua.
Cambie a otro método de verificación
Abra Configuración > Configuración de seguridad > Verificación en 2 pasos y utilice un método diferente solo si se ofrece. Complete la confirmación mediante el método actualmente activo.
He perdido el acceso a la aplicación de autenticación
Utilice otro método de recuperación solo si aparece en el proceso oficial de inicio de sesión o seguridad. De lo contrario, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios o el Chat en vivo oficial y complete la recuperación de identidad. Nunca envíe un código QR, una clave de configuración, una contraseña ni un código de un solo uso al servicio de soporte.