FXTRADING.com puede solicitar la autenticación de dos factores (2FA) u otra verificación de seguridad antes de permitir una acción sensible en la cuenta. El método que se muestra depende de las opciones de seguridad vinculadas a su perfil y de la acción que se esté realizando.
Acciones que pueden requerir una verificación de seguridad
iniciar sesión desde una nueva ubicación o Dispositivo;
añadir o cambiar la información de pago o cobro;
cambiar un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico;
cambiar o restablecer una contraseña del Portal del Cliente;
solicitar una Retirada o una transferencia admisible;
cambiar el método de seguridad; y
vincular una aplicación de autenticación.
Los Depósitos, las Retiradas y las transferencias también pueden depender de la verificación del perfil, la admisibilidad de la cuenta y las comprobaciones específicas de la transacción. Complete la tarea de verificación o seguridad que se muestra en el Portal del Cliente.
Métodos de verificación disponibles
Según su perfil, el Portal del Cliente puede ofrecer un código enviado a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil verificados, una aplicación de autenticación compatible, una aprobación mediante notificación automática u otro paso de verificación de identidad.
Los códigos de la aplicación de autenticación se generan en el dispositivo registrado y pueden funcionar sin la entrega de mensajes al móvil. Mantenga actualizados la información de recuperación y los datos de contacto registrados.
Si no recibe un código
confirme que seleccionó el método de verificación previsto;
revise la bandeja de entrada del correo electrónico registrado y la carpeta de correo no deseado, o la señal de la red móvil;
espere el período de reenvío indicado antes de solicitar otro código;
compruebe que la hora de la aplicación de autenticación esté sincronizada; y
utilice la opción de recuperación que se muestra si el método registrado no está disponible.
Nunca revele una contraseña, un código de una aplicación de autenticación ni un código de verificación de un solo uso.