Para atualizar o nome registado na sua conta FXTRADING.com, siga estes passos:
Inicie sessão no seu Portal do Cliente
Envie um pedido através da janela de Chat ao vivo ou
Envie um e-mail para [email protected]
Indique claramente o seu pedido de alteração de nome
Documentação necessária
Ao enviar o seu pedido, terá de fornecer:
O seu nome legal completo, tanto no idioma nativo como na grafia inglesa
Motivo da alteração de nome
Documentação atualizada de Prova de identidade (POI)
Enviaremos um URL de verificação de identidade após recebermos o seu pedido de alteração de nome. Ajudaremos a atualizar as informações do seu nome assim que tiver concluído a verificação.
Nota especial para clientes migrados após 8 de setembro de 2025
Se se registou antes de 8 de setembro de 2025 e foi migrado para o novo Portal do Cliente, tem uma oportunidade única para atualizar o seu nome no idioma local:
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito
Aceda às suas informações pessoais
Verifique cuidadosamente o seu nome antes de guardar as alterações
Além disso, se tiver métodos de pagamento guardados na secção Informações de pagamento que exijam o seu nome no idioma local, mas que atualmente o apresentem em inglês, também tem uma oportunidade única para editar estas informações. Verifique novamente antes de enviar, pois esta é a sua única oportunidade para efetuar estas alterações diretamente.
Lembrete importante
Se detetar erros após o envio, terá de contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, que verificará a sua identidade antes de efetuar quaisquer outras alterações.