Revise la cuenta o billetera de origen, el importe disponible, el método de pago y los detalles de la transacción que se muestran en el Portal del Cliente de FXTRADING.com. Estas comprobaciones pueden ayudar a evitar demoras, rechazos o pagos devueltos.
Compruebe su estado de verificación actual
Abra la verificación en el Portal del Cliente y lea el estado y la acción actuales, aunque ya hubiera completado KYC. Una aprobación anterior, un correo antiguo o una transacción correcta no prueban que siga completa. Nuevos requisitos pueden cambiar el estado a Pendiente y afectar a un nuevo retiro, depósito o registro de detalles del pago.
Si un nuevo retiro no puede continuar, compruebe primero la verificación actual, no solo el importe o la antigüedad de la cartera. El KYC requerido debe estar completo para retirar. Después vuelva a este retiro y revise el origen, importe disponible, destino y condiciones de seguridad indicados abajo.
Acción requerida: complete solo los pasos solicitados actualmente mediante el proceso seguro de verificación. No envíe documentos de identidad, comprobantes de domicilio ni selfis por chat normal o correo electrónico.
Enviado o en revisión: compruebe si realmente se solicita otra acción. No reenvíe los mismos documentos ni abra un caso duplicado. Si existe un caso oficial de revisión adicional, avise una vez en ese caso tras cumplir sus requisitos exactos; si ya avisó, espere la siguiente instrucción.
Antes de enviar la solicitud
Complete cualquier tarea de verificación o seguridad que se muestre en el Portal del Cliente.
Confirme que la cuenta de trading o billetera de origen sea elegible para el retiro.
Compruebe el importe disponible para retirar que se muestra para ese origen.
Revise cómo podría afectar el retiro a cualquier posición abierta y al margen disponible.
Utilice una cuenta bancaria, tarjeta, billetera u otro método de pago que esté a su propio nombre legal.
Compruebe que los datos de pago estén completos y actualizados.
Revise la moneda, la conversión, el mínimo, el máximo, la comisión y el plazo de procesamiento estimado que se muestran para la transacción.
Confirme que puede acceder al método de seguridad vinculado a su perfil.
¿En qué difieren los mínimos del capital depositado y de las ganancias?
Actualmente, la devolución del capital depositado puede solicitarse sin un bloqueo por importe mínimo previo al envío. Sin embargo, el proveedor de pagos puede rechazarla durante el procesamiento por su mínimo efectivo.
Las ganancias en una solicitud combinada o de solo ganancias siguen sujetas al mínimo y máximo del método. La tabla de retiros publicada no incluye ningún método con un mínimo inferior a USD 50. USDT 1 tiene un rango de USD 50–1,000,000, con ambos extremos incluidos: USD 49 de ganancias queda por debajo del mínimo; exactamente USD 50 solo cumple el mínimo de importe.
Cambiar de método no permite que ese mismo importe de ganancias inferior a USD 50 cumpla el mínimo de ningún método actualmente listado. Los métodos con mínimos superiores siguen exigiéndolos. Toda alternativa también debe cumplir las condiciones del método disponible y del origen de los fondos mostradas actualmente.
No deposite ni opere únicamente para alcanzar un mínimo de retiro. Un nuevo depósito es capital, no ganancias: no convierte USD 49 de ganancias en USD 50 de ganancias. Mover fondos entre sus propias cuentas o billeteras no elimina las reglas de origen del capital ni de importes mínimos.
Estos límites están en USD y no indican una conversión USD–USDT de 1:1. Compruebe la moneda y unidad en pantalla, conversión, comisiones, origen, verificación y seguridad. Cumplir el límite de importe o enviar una solicitud no supone aprobación ni garantiza la recepción.
¿Cómo afectan las posiciones abiertas a un retiro?
Las posiciones abiertas utilizan margen y pueden cambiar el importe disponible para retirar a medida que varían los precios del mercado. Utilice el importe disponible para retirar que se muestra para la cuenta de origen en el momento de crear la solicitud. No dé por hecho que puede retirar todo el saldo de la cuenta o el margen libre.
Si el importe mostrado es inferior al esperado, revise las posiciones abiertas, las transacciones pendientes y cualquier mensaje de acción antes de enviar la solicitud. Cerrar una posición es una decisión de trading y no es un requisito universal para todos los retiros.
¿Por qué puede el Portal del Cliente seleccionar o limitar un método de pago?
El método disponible puede depender de su perfil, región, estado de verificación, historial de depósitos, importe, moneda y disponibilidad actual del proveedor. El Portal del Cliente puede dirigir algunos fondos de vuelta a través de una vía de financiación original elegible o presentar una vía elegible diferente.
No intente eludir el método mostrado utilizando la cuenta de otra persona o introduciendo información de pago inexacta. Si el método original está cerrado, ha caducado, no está disponible o no puede recibir fondos, contacte con soporte antes de enviar un método diferente.
Capital depositado: los fondos se devuelven primero al método de pago original, a su propio instrumento de pago y en la divisa original. Para USDT, la red de retiro no tiene que coincidir con la red de depósito. Use solo una red que aparezca actualmente como elegible para la nueva solicitud. La cartera o plataforma receptora debe admitir y usar esa misma red de retiro. Capital más beneficio: el Portal calcula el capital y el beneficio por separado. El capital se devuelve mediante los métodos de depósito originales, sus propios instrumentos de pago y las divisas originales vinculadas a esta solicitud. Si hay una sola ruta de capital elegible sin tarjeta, el beneficio usa esa ruta; si hay varias rutas de capital, el beneficio solo puede usar una ruta elegible sin tarjeta mostrada en la asignación de capital actual. Una tarjeta de crédito no puede recibir beneficios. Mientras la solicitud contenga capital aún no devuelto, no es un retiro de beneficio puro. Beneficio puro, incluido el saldo retirable de Partner / IB Wallet: el beneficio de trading solo se trata como beneficio puro después de devolver todo el capital depositado y cuando no quede activa ninguna solicitud de retiro anterior. Use únicamente los métodos elegibles sin tarjeta que se muestren para la nueva solicitud. Pueden incluir USDT cuando aparezca como elegible, pero no se garantiza que un método usado anteriormente siga disponible y una tarjeta de crédito no puede recibir beneficios.
Si las opciones no coinciden con el historial de fondos, vaya a Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Pagos → Tipo de transacción → Retiro.
Indique el importe y la unidad mostrada, el método o red deseados, y la referencia, fecha, importe y divisa del depósito relacionado, además del mensaje exacto. Puede adjuntar cualquier material relacionado que permita el Centro de servicios y considere útil; no existe una lista cerrada ni garantía de aprobación.
¿Puedo solicitar un retiro en cualquier momento?
Puede enviar una solicitud siempre que la función Retirada esté disponible en el Portal del Cliente. El envío no significa que la revisión, el envío o la recepción sean inmediatos.
Los tiempos de procesamiento y entrega dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión requerida. Compruebe el estado actual, el mensaje de acción y el plazo estimado mostrado en el historial de transacciones. Si el registro falla, requiere una acción o ha superado el plazo estimado mostrado, contacte con el Soporte al Cliente e indique la referencia de la solicitud y el estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente permanezca activo.
¿Cobra FXTRADING.com una comisión por retiro?
Revise la comisión y el importe resultante que se muestran antes de confirmar la solicitud. Un banco, emisor de tarjetas, proveedor de pagos, servicio de conversión de divisas, banco corresponsal o red blockchain también puede aplicar un cargo o deducir un importe durante la entrega.
No se base en una afirmación general de que todos los retiros son gratuitos.
¿Qué debo comprobar para un retiro de criptomonedas?
BSC puede usarse para un retiro de USDT cuando el Portal la muestre actualmente como elegible para esa solicitud. No se requiere un depósito BSC previo. La cartera o plataforma receptora debe admitir y usar BSC para ese retiro.
Utilice una dirección de billetera que controle.
Confirme el activo y la red blockchain compatibles en ambos sistemas.
Compare la dirección completa de la billetera antes de confirmar.
Revise cualquier retención de seguridad, comisión, límite y plazo estimado que se muestren para la solicitud.
Nunca comparta una clave privada ni una frase de recuperación.
¿Cómo superviso la solicitud?
Abra el historial de transacciones en el Portal del Cliente y seleccione el retiro. Revise el destino, el importe, la moneda, el estado, el plazo estimado y cualquier mensaje de acción.
Un estado o correo electrónico que indique la aprobación o el envío no significa necesariamente que el proveedor receptor haya abonado los fondos.