Añada una nueva clave de acceso para iniciar sesión desde un dispositivo compatible o vuelva a vincular una creada antes de la actualización del centro de autorización unificado del 18 de agosto de 2026.
¿Qué cambió el 18 de agosto de 2026?
FXTRADING.com actualizó el inicio de sesión de terceros y la vinculación de claves de acceso en versión web para ordenador para utilizar un centro de autorización unificado. Las claves vinculadas antes de la actualización ya no funcionan con FXTRADING.com. Esto afecta a los dominios de China y a los internacionales.
Esto no significa necesariamente que la clave se haya eliminado del dispositivo. Inicie sesión con otro método mostrado en la página oficial y añada una nueva clave de acceso.
¿Cómo añado o vuelvo a vincular una clave de acceso?
Inicie sesión en el Portal del Cliente con otro método disponible.
Abra Seguridad en la navegación izquierda.
En Autenticación de dos factores (2FA), busque Gestión de claves de acceso y seleccione Gestionar.
Seleccione Añadir clave de acceso.
Introduzca un nombre que le permita identificar la clave.
Lea y confirme el aviso de seguridad.
Siga las instrucciones del dispositivo o navegador hasta que el Portal del Cliente confirme que se añadió la clave.
Aviso de seguridad: El Portal del Cliente muestra cuánto tiempo no estarán disponibles los retiros y las transferencias externas tras añadir o actualizar una clave. Lea el periodo mostrado y no suponga una duración fija.
¿Para qué puedo utilizar la nueva clave de acceso?
Una clave recién añadida puede utilizarse para iniciar sesión. También puede ofrecerse para 2FA cuando la opción esté habilitada para su perfil y aparezca en el flujo actual.
No se encuentra la clave anterior o falla la nueva
Si la clave se vinculó antes del 18 de agosto de 2026, use otro método de acceso y añada una nueva. No restablezca una contraseña que funciona solo porque no se encuentra la clave anterior.
Lea el mensaje exacto y confirme que el dispositivo y el navegador admiten claves de acceso.
Complete o cancele cualquier otra solicitud de clave abierta antes de intentarlo otra vez.
Si el problema continúa después de iniciar sesión, abra Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Cuenta y seguridad → Cambiar tipo de seguridad → Actualizar método de 2FA. Incluya el mensaje exacto, fecha y hora con zona horaria, dispositivo y navegador, y una captura con la información personal no relacionada oculta. Siga el ticket en Mis tickets.
Si no puede iniciar sesión en el Portal del Cliente, utilice el Chat en vivo oficial. Si no inició el cambio de clave o sospecha actividad no autorizada, deje de intentarlo y use inmediatamente la ruta de seguridad aprobada.