FXTRADING.com recommande vivement de configurer à l’avance une application d’authentification lorsqu’elle est proposée. Elle génère les codes localement sur l’appareil et réduit la dépendance à la réception d’un E-mail ou d’un SMS.
Avant de commencer
Installez une application d’authentification réputée depuis la boutique d’applications officielle de votre appareil.
Conservez l’accès à votre méthode de vérification FXTRADING.com actuelle jusqu’à la fin de la configuration.
Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont réglées automatiquement.
Ne partagez jamais un code QR, une clé de configuration ou un code d’authentification.
Configurer l’application d’authentification
Connectez-vous au Portail Client.
Ouvrez Sécurité dans la navigation de gauche.
Sous Authentification à deux facteurs (2FA), recherchez Application d’authentification et sélectionnez Mettre à jour.
Suivez les instructions affichées pour scanner le code QR ou saisir la clé de configuration, puis saisissez le code actuel généré par l’application.
Conservez l’accès à votre méthode de vérification actuelle jusqu’à ce que le Portail Client confirme la fin de la configuration.
Le code généré change régulièrement. Saisissez le code actuel avant son expiration.
Le code n’est pas accepté
Confirmez que vous avez sélectionné l’entrée FXTRADING.com dans l’application d’authentification.
Attendez un nouveau code et saisissez-le une seule fois.
Réglez automatiquement la date et l’heure de l’appareil, puis réessayez.
Ne supprimez pas l’entrée de l’application d’authentification pendant la configuration ou la récupération.
Si le code QR ou la clé de configuration n’est plus visible, recommencez la configuration depuis le Portail Client au lieu de réutiliser une ancienne image.
Passer à une autre méthode de vérification
Ouvrez Paramètres > Paramètres de sécurité > Vérification en 2 étapes et utilisez une autre méthode uniquement si elle est proposée. Effectuez la confirmation à l’aide de la méthode actuellement active.
J’ai perdu l’accès à l’application d’authentification
Utilisez une autre méthode de récupération uniquement si elle apparaît dans le processus officiel de connexion ou de sécurité. Pour obtenir de l’aide, connectez-vous au Portail Client, choisissez Centre de services dans la navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis suivez Compte et sécurité → Modifier le type de sécurité → Mettre à jour la méthode 2FA. Suivez les réponses dans Mes tickets.N’envoyez jamais un code QR, une clé de configuration, un mot de passe ou un code à usage unique au service d’assistance.