Vérifiez le compte ou le portefeuille source, le montant disponible, le mode de versement et les détails de la transaction affichés dans le Portail Client de FXTRADING.com. Ces vérifications peuvent aider à éviter un retard, un rejet ou un retour de paiement.
Vérifiez votre statut de vérification actuel
Ouvrez la vérification dans le Portail Client et lisez le statut et l’action demandée, même si vous avez déjà terminé le KYC. Une ancienne approbation, un ancien e-mail ou une transaction réussie ne prouve pas que la vérification est toujours complète. De nouvelles exigences peuvent remettre le statut En attente et affecter un nouveau retrait, dépôt ou ajout de détails du versement.
Si un nouveau retrait ne peut pas continuer, vérifiez d’abord la vérification actuelle, pas seulement le montant ou l’ancienneté du portefeuille. Le KYC requis doit être complet pour retirer. Revenez ensuite à ce retrait et contrôlez la source, le montant disponible, le destinataire et les conditions de sécurité ci-dessous.
Action requise : effectuez uniquement les étapes actuellement demandées dans le parcours sécurisé. N’envoyez pas de pièce d’identité, justificatif de domicile ou selfie dans un chat ordinaire ou par e-mail.
Soumis ou en cours d’examen : vérifiez si une nouvelle action est réellement demandée. Ne renvoyez pas les mêmes documents et n’ouvrez pas de dossier en double. Pour un dossier officiel d’examen complémentaire existant, signalez une fois que ses exigences exactes sont remplies ; si vous l’avez déjà fait, attendez l’instruction suivante.
Avant d’envoyer la demande
Effectuez toute tâche de vérification ou de sécurité affichée dans le Portail Client.
Confirmez que le compte de trading ou le portefeuille source est éligible au retrait.
Vérifiez le montant retirable affiché pour cette source.
Vérifiez l’incidence que le retrait pourrait avoir sur les positions ouvertes et la marge disponible.
Utilisez un compte bancaire, une carte, un portefeuille ou un autre mode de versement détenu à votre nom légal.
Vérifiez que les informations de versement sont complètes et à jour.
Vérifiez la devise, la conversion, le minimum, le maximum, les frais et l’estimation de traitement affichés pour la transaction.
Confirmez que vous pouvez accéder à la méthode de sécurité liée à votre profil.
Comment les minimums diffèrent-ils entre capital déposé et bénéfices ?
Le remboursement du capital déposé peut actuellement être demandé sans blocage pour montant minimum avant l'envoi. Le prestataire de paiement peut toutefois le refuser pendant le traitement en raison de son minimum effectif.
Les bénéfices d'une demande combinée ou portant uniquement sur des bénéfices restent soumis au minimum et au maximum de la méthode. Le tableau des retraits publié ne présente aucune méthode avec un minimum inférieur à USD 50. USDT 1 couvre USD 50–1,000,000, bornes incluses : USD 49 de bénéfices est inférieur au minimum ; exactement USD 50 satisfait uniquement le montant minimum.
Changer de méthode ne permet pas à ce même montant de bénéfices inférieur à USD 50 d'atteindre le minimum d'une méthode actuellement répertoriée. Une méthode au minimum plus élevé exige toujours ce minimum. Toute alternative doit aussi respecter les conditions actuelles de méthode disponible et d'origine des fonds.
Ne déposez pas et ne négociez pas uniquement pour atteindre un minimum de retrait. Un nouveau dépôt est du capital, pas un bénéfice : il ne transforme pas USD 49 de bénéfices en USD 50 de bénéfices. Déplacer des fonds entre vos propres comptes ou portefeuilles ne supprime pas les règles d'origine du capital ou de minimum.
Ces limites sont en USD et n'indiquent pas une conversion USD–USDT à 1:1. Vérifiez la devise et l'unité affichées, la conversion, les frais, l'origine des fonds, la vérification et la sécurité. Atteindre la limite de montant ou envoyer une demande ne vaut ni approbation ni garantie de réception.
Quelle est l’incidence des positions ouvertes sur un retrait ?
Les positions ouvertes utilisent de la marge et peuvent modifier le montant disponible pour le retrait lorsque les prix du marché évoluent. Utilisez le montant retirable affiché pour le compte source au moment où vous créez la demande. Ne supposez pas que l’intégralité du solde du compte ou de la marge libre peut être retirée.
Si le montant affiché est inférieur à celui attendu, vérifiez les positions ouvertes, les transactions en attente et tout message d’action avant d’envoyer la demande. La fermeture d’une position est une décision de trading et ne constitue pas une exigence universelle pour chaque retrait.
Pourquoi le Portail Client peut-il sélectionner ou limiter un mode de versement ?
Le mode disponible peut dépendre de votre profil, de votre région, de votre statut de vérification, de votre historique de dépôts, du montant, de la devise et de la disponibilité actuelle du prestataire. Le Portail Client peut renvoyer certains fonds par l’intermédiaire d’un moyen de financement d’origine éligible ou présenter un autre moyen éligible.
N’essayez pas de contourner le mode affiché en utilisant le compte d’une autre personne ou en saisissant des informations de versement inexactes. Si le mode d’origine est fermé, expiré, indisponible ou incapable de recevoir des fonds, contactez l’assistance avant d’envoyer un autre mode.
Capital déposé : les fonds sont d’abord renvoyés vers le mode de paiement initial, votre propre instrument de paiement et dans la devise d’origine. Pour l’USDT, le réseau de retrait ne doit pas forcément correspondre au réseau de dépôt. Utilisez uniquement un réseau actuellement indiqué comme éligible pour la nouvelle demande. Le portefeuille ou la plateforme destinataire doit prendre en charge et utiliser ce même réseau de retrait. Capital et bénéfice : le Portail calcule séparément le capital et le bénéfice. Le capital est retourné par les moyens de dépôt d’origine, vos propres instruments de paiement et les devises d’origine associés à cette demande. S’il existe un seul parcours hors carte éligible pour le capital, le bénéfice utilise ce parcours ; s’il en existe plusieurs, le bénéfice ne peut utiliser qu’un parcours hors carte éligible affiché dans l’affectation actuelle du capital. Une carte de crédit ne peut pas recevoir de bénéfice. Tant que la demande contient du capital qui n’a pas encore été retourné, il ne s’agit pas d’un retrait de bénéfice seul. Bénéfice seul, y compris le solde retirable d’un Partner / IB Wallet : le bénéfice de trading n’est traité comme un bénéfice seul qu’après le retour de tout le capital déposé et lorsqu’aucune demande de retrait antérieure n’est encore active. Utilisez uniquement les moyens hors carte éligibles actuellement affichés pour la nouvelle demande. Ils peuvent inclure USDT lorsqu’il est affiché comme éligible, mais un moyen utilisé auparavant n’est pas garanti de rester disponible et une carte de crédit ne peut pas recevoir de bénéfice.
Si les options affichées ne correspondent pas à l’historique des fonds, accédez à Portail Client → Centre de services → Créer un ticket → Paiements → Type de transaction → Retrait.
Indiquez le montant et l’unité affichée, le moyen ou réseau souhaité, ainsi que la référence, la date, le montant et la devise du dépôt associé et le message exact. Vous pouvez joindre tout document pertinent autorisé par le Centre de services que vous jugez utile ; il n’existe ni liste fermée ni garantie d’approbation.
Puis-je demander un retrait à tout moment ?
Vous pouvez envoyer une demande chaque fois que la fonction Retrait est disponible dans le Portail Client. L’envoi ne signifie pas que la vérification, l’expédition ou la réception est immédiate.
Les délais de traitement et de livraison dépendent de la demande en cours, du mode de paiement, du prestataire, de l’établissement destinataire, des calendriers locaux et de toute vérification requise. Vérifiez le statut actuel, le message d’action et l’estimation affichée dans l’historique des transactions. Si l’enregistrement échoue, nécessite une action ou dépasse l’estimation affichée, contactez l’assistance clientèle en indiquant la référence de la demande et le statut exact. N’envoyez pas de demande en double tant que l’enregistrement existant reste actif.
FXTRADING.com facture-t-il des frais de retrait ?
Vérifiez les frais et le montant résultant affichés avant de confirmer la demande. Une banque, un émetteur de carte, un prestataire de paiement, un service de conversion de devises, une banque correspondante ou un réseau blockchain peut également appliquer des frais ou déduire un montant lors de la livraison.
Ne vous fiez pas à une déclaration générale selon laquelle chaque retrait est gratuit.
Que dois-je vérifier pour un retrait de cryptomonnaies ?
BSC peut être utilisé pour un retrait d’USDT lorsque le Portail l’indique actuellement comme éligible pour cette demande. Aucun dépôt BSC préalable n’est requis. Le portefeuille ou la plateforme destinataire doit prendre en charge et utiliser BSC pour ce retrait.
Utilisez une adresse de portefeuille que vous contrôlez.
Confirmez l’actif et le réseau blockchain pris en charge dans les deux systèmes.
Comparez l’adresse complète du portefeuille avant de confirmer.
Vérifiez toute retenue de sécurité, tous frais, toute limite et toute estimation affichés pour la demande.
Ne partagez jamais une clé privée ou une phrase de récupération.
Comment suivre la demande ?
Ouvrez Historique des transactions dans le Portail Client et sélectionnez le retrait. Vérifiez sa destination, son montant, sa devise, son statut, son estimation et tout message d’action.
Un statut ou un e-mail indiquant l’approbation ou l’expédition ne signifie pas nécessairement que le prestataire destinataire a crédité les fonds.