A FXTRADING.com pode solicitar a autenticação de dois fatores (2FA) ou outra verificação de segurança antes de permitir uma ação sensível na conta. O método apresentado depende das opções de segurança associadas ao seu perfil e da ação que está a ser realizada.
Ações que podem exigir verificação de segurança
iniciar sessão a partir de uma nova localização ou dispositivo;
adicionar ou alterar informações de pagamento ou recebimento;
alterar um número de telemóvel ou endereço de e-mail;
alterar ou redefinir uma palavra-passe do Portal do Cliente;
solicitar um levantamento ou uma transferência elegível;
alterar o método de segurança; e
associar uma aplicação de autenticação.
Os depósitos, levantamentos e transferências também podem depender da verificação do perfil, da elegibilidade da conta e de verificações específicas da transação. Conclua a tarefa de verificação ou segurança apresentada no Portal do Cliente.
Métodos de verificação disponíveis
Dependendo do seu perfil, o Portal do Cliente pode disponibilizar um código enviado para um endereço de e-mail ou número de telemóvel verificado, uma aplicação de autenticação compatível, uma aprovação por notificação push ou outro passo de verificação de identidade.
Os códigos da aplicação de autenticação são gerados no dispositivo registado e podem funcionar sem a entrega de mensagens móveis. Mantenha atualizadas as informações de recuperação e os dados de contacto registados.
Quando Aplicativo autenticador estiver disponível, a FXTRADING.com recomenda a configuração antecipada porque os códigos são gerados localmente e reduzem a dependência de E-mail ou SMS. É uma medida preventiva, não uma solução imediata para um código em falta ou atrasado; o método ativo pode continuar a ser necessário para confirmar a alteração. Uma chave de acesso serve para iniciar sessão e também pode ser disponibilizada para 2FA quando estiver ativa e for apresentada.
Se não receber um código
confirme que selecionou o método de verificação pretendido;
verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail registado ou o sinal da rede móvel;
aguarde o período de reenvio apresentado antes de solicitar outro código;
verifique se a hora da aplicação de autenticação está sincronizada; e
utilize a opção de recuperação apresentada se o método registado não estiver disponível.
Nunca divulgue uma palavra-passe, um código da aplicação de autenticação ou um código de verificação de utilização única.