Revise la cuenta o billetera de origen, el importe disponible, el método de pago y los detalles de la transacción que se muestran en el Portal del Cliente de FXTRADING.com. Estas comprobaciones pueden ayudar a evitar demoras, rechazos o pagos devueltos.
Antes de enviar la solicitud
Complete cualquier tarea de verificación o seguridad que se muestre en el Portal del Cliente.
Confirme que la cuenta de trading o billetera de origen sea elegible para el retiro.
Compruebe el importe disponible para retirar que se muestra para ese origen.
Revise cómo podría afectar el retiro a cualquier posición abierta y al margen disponible.
Utilice una cuenta bancaria, tarjeta, billetera u otro método de pago que esté a su propio nombre legal.
Compruebe que los datos de pago estén completos y actualizados.
Revise la moneda, la conversión, el mínimo, el máximo, la comisión y el plazo de procesamiento estimado que se muestran para la transacción.
Confirme que puede acceder al método de seguridad vinculado a su perfil.
¿Cómo afectan las posiciones abiertas a un retiro?
Las posiciones abiertas utilizan margen y pueden cambiar el importe disponible para retirar a medida que varían los precios del mercado. Utilice el importe disponible para retirar que se muestra para la cuenta de origen en el momento de crear la solicitud. No dé por hecho que puede retirar todo el saldo de la cuenta o el margen libre.
Si el importe mostrado es inferior al esperado, revise las posiciones abiertas, las transacciones pendientes y cualquier mensaje de acción antes de enviar la solicitud. Cerrar una posición es una decisión de trading y no es un requisito universal para todos los retiros.
¿Por qué puede el Portal del Cliente seleccionar o limitar un método de pago?
El método disponible puede depender de su perfil, región, estado de verificación, historial de depósitos, importe, moneda y disponibilidad actual del proveedor. El Portal del Cliente puede dirigir algunos fondos de vuelta a través de una vía de financiación original elegible o presentar una vía elegible diferente.
No intente eludir el método mostrado utilizando la cuenta de otra persona o introduciendo información de pago inexacta. Si el método original está cerrado, ha caducado, no está disponible o no puede recibir fondos, contacte con soporte antes de enviar un método diferente.
¿Puedo solicitar un retiro en cualquier momento?
Puede enviar una solicitud siempre que la función Retirada esté disponible en el Portal del Cliente. El envío no significa que la revisión, el envío o la recepción sean inmediatos.
Los tiempos de procesamiento y entrega dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión requerida. Compruebe el estado actual, el mensaje de acción y el plazo estimado mostrado en el historial de transacciones. Si el registro falla, requiere una acción o ha superado el plazo estimado mostrado, contacte con el Soporte al Cliente e indique la referencia de la solicitud y el estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente permanezca activo.
¿Cobra FXTRADING.com una comisión por retiro?
Revise la comisión y el importe resultante que se muestran antes de confirmar la solicitud. Un banco, emisor de tarjetas, proveedor de pagos, servicio de conversión de divisas, banco corresponsal o red blockchain también puede aplicar un cargo o deducir un importe durante la entrega.
No se base en una afirmación general de que todos los retiros son gratuitos.
¿Qué debo comprobar para un retiro de criptomonedas?
Importante: Actualmente, la red BSC no es compatible con los retiros de criptomonedas. BSC está disponible únicamente para depósitos de USDT 2 cuando se muestre. Para un retiro, seleccione únicamente un activo y una red que se muestren como compatibles en el Portal del Cliente.
Utilice una dirección de billetera que controle.
Confirme el activo y la red blockchain compatibles en ambos sistemas.
Compare la dirección completa de la billetera antes de confirmar.
Revise cualquier retención de seguridad, comisión, límite y plazo estimado que se muestren para la solicitud.
Nunca comparta una clave privada ni una frase de recuperación.
¿Cómo superviso la solicitud?
Abra el historial de transacciones en el Portal del Cliente y seleccione el retiro. Revise el destino, el importe, la moneda, el estado, el plazo estimado y cualquier mensaje de acción.
Un estado o correo electrónico que indique la aprobación o el envío no significa necesariamente que el proveedor receptor haya abonado los fondos.