Un código de verificación por SMS puede retrasarse o no estar disponible debido al formato del número de teléfono, la señal móvil, la configuración del dispositivo, la gestión del operador, la frecuencia de las solicitudes o la disponibilidad actual del servicio.
Compruebe el número de teléfono
Seleccione el país o código de llamada correcto.
Introduzca el número en el formato solicitado en la pantalla.
No añada un cero inicial cuando el formato internacional no lo requiera.
Utilice un número de teléfono móvil que le pertenezca y al que tenga acceso.
No utilice el número de otra persona ni introduzca un país o una región incorrectos.
Compruebe su teléfono y servicio móvil
Confirme que el teléfono tenga señal móvil.
Compruebe las carpetas de mensajes bloqueados, spam y remitentes desconocidos.
Confirme que el dispositivo pueda recibir mensajes SMS de servicio o internacionales.
Reinicie el dispositivo o vuelva a conectarse a la red móvil.
Pregunte al operador móvil si se están bloqueando los mensajes de verificación o de servicio.
Solicite otro código con cuidado
Espere a que finalice la cuenta regresiva actual o a que se habilite la opción para volver a intentarlo antes de solicitar otro código. Las solicitudes repetidas pueden retrasar la entrega o impedir temporalmente otro intento.
Utilice únicamente el código válido más reciente y nunca lo comparta con otra persona, incluida cualquier persona que afirme pertenecer al equipo de asistencia de FXTRADING.com.
¿Puedo utilizar otro método de verificación?
Utilice un método alternativo únicamente cuando aparezca en el proceso de verificación actual. Los métodos disponibles pueden depender de la tarea, el perfil y la configuración actual del servicio.
Si no aparece ninguna alternativa, no intente eludir la verificación. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios, el Chat en vivo oficial o [email protected].