La protection de votre compte de trading et de votre sécurité financière est notre priorité absolue. Ce guide présente les pratiques de sécurité essentielles pour protéger vos informations.
Pratiques de sécurité essentielles
Protection du compte
Ne laissez jamais votre appareil sans surveillance lorsque le Portail client est ouvert
Verrouillez votre écran ou déconnectez-vous lorsque vous vous absentez
Ne demandez jamais à d’autres personnes de créer un compte en utilisant votre nom
Gardez privés vos codes PIN de vérification
Ne partagez jamais vos mots de passe avec qui que ce soit
Sécurité des documents
Ne partagez jamais vos documents d’identité personnels (carte d’identité, passeport, etc.)
Utilisez uniquement votre propre téléphone portable et votre propre adresse e-mail pour les codes de vérification
Ne partagez jamais le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisés pour la vérification
Sécurité financière
Ne transférez jamais de fonds vers des comptes bancaires, des cartes de paiement, des portefeuilles ou des adresses de cryptomonnaie inconnus
Méfiez-vous des possibilités d’investissement qui semblent trop belles pour être vraies
Vérifiez toutes les informations de paiement avant d’effectuer des transactions
Sécurité en ligne
N’ouvrez jamais de liens suspects, même pour vérifier s’ils sont légitimes
Méfiez-vous des tentatives d’hameçonnage utilisant l’image de marque de l’entreprise (logos et slogans)
Utilisez des mots de passe robustes et uniques pour vos comptes de trading
Reconnaissance des activités frauduleuses
Notre équipe ne fera jamais ce qui suit :
Demander les informations de sécurité de votre compte ou vos données d’identité personnelles par SMS, e-mail ou réseaux sociaux
Envoyer des liens demandant des informations sensibles (comme votre mot de passe de trading)
Proposer spontanément des possibilités financières ou d’investissement
Vous demander de télécharger un logiciel d’accès à distance
Si vous soupçonnez une fraude
Si quelqu’un vous contacte en affirmant représenter notre entreprise :
Vérifiez sa légitimité à l’aide des consignes ci-dessus
Bloquez les numéros ou les adresses e-mail suspects
Quittez tous les canaux non officiels sur les plateformes de messagerie
Signalez immédiatement l’incident à notre Équipe d’assistance clientèle
Si votre compte a été compromis
Prenez immédiatement les mesures suivantes :
Vérifiez vos paramètres de sécurité
Accédez à Paramètres → Paramètres de sécurité
Vérifiez le type de sécurité de votre compte et les numéros de téléphone enregistrés
Si vous ne reconnaissez pas certaines informations, contactez notre Équipe d’assistance clientèle
Modifiez votre mot de passe
Créez un mot de passe robuste et unique
Évitez d’utiliser des mots de passe que vous avez utilisés ailleurs
Déconnectez-vous des autres appareils
Après avoir modifié votre mot de passe, reconnectez-vous
Accédez aux Paramètres de sécurité
Sélectionnez « Se déconnecter des autres appareils » pour mettre fin à toutes les autres sessions
Notre Équipe d’assistance clientèle continuera à surveiller votre compte et prendra les mesures nécessaires pour protéger vos informations une fois que vous aurez signalé un incident de sécurité.