Proteger a sua conta de negociação e a sua segurança financeira é a nossa principal prioridade. Este guia apresenta práticas de segurança essenciais para proteger as suas informações.
Práticas de segurança essenciais
Proteção da conta
Nunca deixe o seu dispositivo sem supervisão com o Portal do Cliente aberto
Bloqueie o ecrã ou termine a sessão quando se afastar
Nunca peça a outras pessoas que criem uma conta utilizando o seu nome
Mantenha privado o PIN dos seus códigos de verificação
Nunca partilhe as suas palavras-passe com ninguém
Segurança dos documentos
Nunca partilhe os seus documentos de identificação pessoal (cartão de identificação, passaporte, etc.)
Utilize apenas o seu próprio telemóvel e e-mail para receber códigos de verificação
Nunca partilhe o número de telefone ou o e-mail utilizado para verificação
Segurança financeira
Nunca transfira fundos para contas bancárias, cartões de pagamento, carteiras ou endereços de criptomoedas desconhecidos
Tenha cuidado com oportunidades de investimento que pareçam demasiado boas para serem verdade
Verifique todos os dados de pagamento antes de concluir transações
Segurança online
Nunca abra ligações suspeitas, nem mesmo para verificar se são legítimas
Esteja atento a tentativas de phishing que utilizem a identidade visual da empresa (logótipos e slogans)
Utilize palavras-passe fortes e únicas para as suas contas de negociação
Reconhecer atividades fraudulentas
A nossa equipa nunca irá:
Solicitar as informações de segurança da sua conta ou os seus dados de identificação pessoal por mensagem de texto, e-mail ou redes sociais
Enviar ligações que solicitem informações confidenciais (como a sua palavra-passe de negociação)
Oferecer oportunidades financeiras ou de investimento não solicitadas
Pedir-lhe que transfira software de acesso remoto
Se suspeitar de fraude
Se alguém o contactar alegando pertencer à nossa empresa:
Verifique a legitimidade utilizando as orientações acima
Bloqueie números ou endereços de e-mail suspeitos
Saia de quaisquer canais não oficiais em plataformas de mensagens
Comunique imediatamente o incidente à nossa Equipa de Apoio ao Cliente
Se a sua conta tiver sido comprometida
Tome imediatamente as seguintes medidas:
Verifique as suas definições de segurança
Aceda a Definições → Definições de segurança
Verifique o tipo de segurança da sua conta e os números de telefone registados
Se não reconhecer alguma informação, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente
Altere a sua palavra-passe
Crie uma palavra-passe forte e única
Evite utilizar palavras-passe que tenha utilizado noutros locais
Termine a sessão noutros dispositivos
Depois de alterar a sua palavra-passe, volte a iniciar sessão
Navegue até às Definições de segurança
Selecione "Terminar sessão noutros dispositivos" para terminar todas as outras sessões
A nossa Equipa de Apoio ao Cliente continuará a monitorizar a sua conta e tomará as medidas necessárias para proteger as suas informações assim que comunicar um incidente de segurança.