账户管理
管理个人资料、账户验证、安全设置、客户后台访问及交易账户设置。
107 篇文章
账户验证
了解身份与地址验证要求、所需文件及审核结果。
- 人脸识别：提升格伦外汇的安全性按照人脸识别扫描流程操作，准备好摄像头和周围环境，了解审核结果，并排查常见的驳回原因。
- 哪些证件可以作为身份证明文件？了解可用于 FXTRADING.com 身份验证的主流证件、通常不应作为身份证明文件的常见证件类别，以及明确不接受的中华人民共和国相关特色证件。
- 了解您的文件验证状态在客户后台查看每项验证状态，了解所需的后续步骤，并解决被驳回的身份证明或地址证明文件问题。
- 格伦外汇为什么要验证我的账户？了解格伦外汇为何验证客户信息、可能适用哪些检查、状态如何影响可用功能，以及在哪里查看需要采取的操作。
- 如何完成账户验证？按照个人账户验证流程操作，安全上传所要求的文件，监控每项任务，并更正被驳回的提交内容。
- 身份验证合规框架概述比较四个身份验证级别、各级别的个人资料、联系方式、身份和地址要求，以及可在何处查看您的合规状态。
- 验证文件可以使用哪些语言？查看您的验证文件语言是否受支持、何时需要经公证的英文译本，以及如何处理上传或驳回问题。
- 哪些文件可以用作地址证明？查看个人验证对地址证明的合格类别、文件内容、日期、语言、文件质量、安全提交和重新提交要求。
- 在外国进行账户验证根据国籍、合法居留身份、证明文件和服务可用性，了解您能否在国外验证格伦外汇账户。
- 为什么要求我提供额外的地址证明？了解为何可能会出现额外的地址证明任务、应安全提交哪些文件，以及如何解决不明确或不一致的要求。
- 身份验证级别和限制比较不同身份验证级别下对存款、取款、转账和个人资料更改的限制，并在验证未通过时按照所需步骤操作。
账户设置
了解如何创建并设置 FXTRADING.com 个人资料及交易账户。
- 如何为交易账户选择基础货币？比较可用的基础货币，了解何时可能涉及货币兑换，并在创建交易账户前选择合适的货币。
- 模拟账户余额充值指南按照当前客户后台路径，从符合条件的模拟账户卡片调整其余额。
- 真实账户和模拟账户有什么区别？在选择账户类型前，比较真实资金和虚拟资金、执行、要求、风险、可用性及账户状态的差异。
- 已休眠和非活跃交易账户如何运作？了解已休眠交易账户如何影响可见性和访问权限、在哪里查找可用的账户操作，以及休眠与关闭账户或删除数据有何不同。
- 格伦外汇提供哪些交易账户类型？在客户后台中进行选择前，按定价结构、平台、交易品种、激活要求和当前交易条件比较可用的真实账户类型。
- 什么是格伦外汇标准账户？创建标准账户或为其存入资金前，请查看该账户的全部交易成本、可用交易品种、平台设置、资金要求和当前规格。
- 什么是格伦外汇标准卓越账户？决定是否创建标准卓越账户前，请查看该账户的全部成本、平台可用性、资金要求、交易品种和当前交易设置。
- 什么是格伦外汇标准优享账户？创建标准优享账户或为其存入资金前，请查看该账户的全部成本、支持的平台、资金要求、交易品种和当前交易条件。
- 什么是臻选账户？了解臻选账户的定价方式如何将点差与佣金分开计算，然后查看可用性、激活、合约规格、账户创建和登录要求。
- 期货交易可用性比较 FXTRADING.com 提供的 CFD 市场，并了解 CFD 价格敞口与持有或交易标的资产有何不同。
- 模拟账户中的默认虚拟资金了解首个及后续模拟账户的默认货币和虚拟余额，以及如何创建更多模拟账户。
- 为什么我的电子邮件地址在注册时不被接受？查看电子邮件地址被拒绝的常见原因，恢复现有个人资料，并了解需要客户服务团队审核时应提供哪些详细信息。
- 为什么我的新交易账户只有只读权限？在就新真实账户寻求客服帮助前，请检查激活门槛、符合条件的存款、密码类型以及导致只读权限的其他原因。
- 如何创建格伦外汇个人资料和交易账户？按照步骤完成个人资料注册、验证和实盘账户创建，包括激活要求、地区可用性、账户偏好设置以及使用现有电子邮箱时的恢复流程。
- 目前哪些地区无法注册新的格伦外汇账户？查看目前导致无法注册新格伦外汇账户的地点及国家相关条件，以及限制疑似被错误应用时应采取的操作。
- 为什么我的国家不可用，或为什么我在注册时被重定向？排查国家选项缺失或地区重定向问题，并确认您的注册渠道和个人信息与实际居住地及验证文件一致。
- 谁可以开立格伦外汇账户？查看开立格伦外汇账户所需的年龄、地区、验证及法律实体要求，包括目前无法注册的地点。
- 账户注册的重要信息了解注册和验证所需的联系信息、个人信息、经济状况、身份和地址信息，以及可在何处咨询司法管辖区限制。
- 单一邮箱注册政策了解电子邮箱唯一性规则、重复身份信息限制、客户后台账户分离要求，以及新注册所适用的合规检查。
- 更新您注册的居住地址按照 KYC 流程提交或更改居住地址，保护地址证明文件，并在跨国迁居后检查服务可用性。
- 交易账户登录信息和服务器详情查找每个交易账户固定的 MT4 或 MT5 登录号码和准确的服务器，并通过客户后台操作更改其密码。
- 如何查看和管理我的个人信息？按照相应的客户后台安全或验证流程更改联系信息、凭证或已验证信息，同时保护密码和一次性验证码。
客户后台
了解如何使用客户后台管理个人资料、账户及可用服务。
- 客户后台导航指南了解如何使用客户后台顶部菜单查看余额、更改显示偏好设置、查看通知、访问服务及管理您的个人资料。
- 如何使用格伦外汇 服务中心？了解何时应通过服务中心搜索帮助、使用在线服务、创建和跟踪工单或下载平台，包括如何安全地提供所需信息。
- 在客户后台中管理账户使用客户后台中当前的账户页面查看真实、模拟和已休眠账户、开立新账户并查看账户卡片。
- 如何在 Client Portal 中存款查看当前存款方法、限额和处理信息，并仅使用为新请求生成的付款指示。
- 了解您的交易历史查看存款、取款、转账、退款、奖励和返佣，然后核对交易详情、时间进度、发票 ID 和状态指示。
- 市场分析工具比较 Trading Central 的技术面、基本面、市场情绪、交易思路和新闻资源，为不同的市场问题和时间周期选择合适的分析。
- 管理您的基金管理账户了解基金经理和投资者如何创建、监控、批准、转账、解除绑定、休眠及分享基金策略，包括 ECS 分配、费用和结算条款。
- 交易表现分析分析盈亏、已平仓订单、交易量、净值趋势、特定账户的结果，以及记录的保护或负余额清零信息。
- 账户管理偏好设置通过客户后台管理个人资料和安全偏好设置、VPS访问权限、协议、收款详情、交易条件和服务中心请求。
- 如何下载 MT4 或 MT5 PC 安装文件？按照客户后台中的路径下载 MT4 或 MT5 PC 安装程序，并比较安装方式与基于浏览器的网页交易平台替代方案。
- “账户”页面提供哪些信息和操作？查看“账户”页面显示的账户、余额、状态、钱包和平台详情，以及可对真实账户、模拟账户和已休眠账户执行的操作。
- 如何在客户后台中查找并使用您的客户ID按照客户后台中的步骤查找并复制您的客户 ID，然后在联系客户服务团队时妥善使用和保护该 ID。
- 了解 Apple 私密转送电子邮件和客户后台登录问题使用您的注册电子邮件地址排查 Apple 私密转送登录失败问题，并了解账户已使用私密转送地址时该如何处理。
- 如何查看账户中的交易赠金？在客户后台展开的账户详细信息中查看账户的交易赠金，并了解未显示该字段意味着什么。
- 我可以从 FXTRADING.com 下载历史市场数据吗？了解交易平台可能提供的历史价格、FXTRADING.com 为何不提供统一的可下载数据集，以及回测前需要核对的事项。
账户安全
了解如何保护账户访问、管理验证方式及处理安全问题。
- 我的格伦外汇账户使用哪些密码？比较客户后台密码、交易密码以及投资者密码或只读权限密码，并了解如何保护、重置和排查相应凭证的问题。
- 如何重置我的格伦外汇密码？按照正确的恢复流程处理客户后台密码、交易密码、投资者密码或只读权限密码以及特定产品的密码，包括验证和访问故障排除。
- 如果我的电子邮箱或 FXTRADING.com 客户后台可能被入侵，我该怎么办？了解如何识别未经授权的访问、保护电子邮箱和客户后台、退出其他会话、检查付款资料及加密货币钱包，并报告可疑活动。
- 账户安全类型比较电子邮件、短信、身份验证应用和推送通知验证，包括受保护的账户操作、验证方式变更和临时取款限制。
- 如何使用电子邮件验证来保障账户安全？查看或更改您的验证方式，并排查未收到电子邮件验证码或无法再访问个人资料中注册的电子邮箱地址等问题。
- 如何管理格伦外汇个人资料的短信验证？查看或更改可用的安全验证方式，并排查未收到短信验证码、尝试次数限制、移动通信服务、漫游和号码详情等问题。
- 如何设置身份验证应用以进行双重验证？按照客户后台设置流程操作，解决身份验证代码被驳回的问题，切换可用方式，或在无法使用应用后恢复访问权限。
- 管理多个登录会话按照客户后台的安全步骤结束其他设备上的会话、加强账户保护，并报告疑似未经授权的活动。
- 为什么系统要求我完成额外的安全验证？按照额外安全验证流程完成账户访问、个人资料更改或交易，并安全排查验证方式不可用或系统反复提示的问题。
- 为什么我没有收到或无法申请另一个验证码？排查验证码未收到、已过期或被拒绝的问题，查看何时可以重新发送，并在您无法再使用某种验证方式时按照恢复选项操作。
- 何时需要二次验证？了解敏感账户操作何时可能触发双重验证（2FA）、可能出现哪些验证方式，以及如何安全排查未收到验证码的问题。
- 如果未收到短信验证码，我该怎么办？通过检查您的号码、移动通信服务、设备设置、重试时间和可用的其他验证方式，排查未收到短信验证码的问题。
- 如何更新我的手机号码、电子邮箱或客户后台密码？按照客户后台安全步骤更改联系信息或密码、处理临时限制，并在无法使用已注册的验证方式时恢复访问权限。
- 解决 Safari 浏览器中的二次验证输入问题通过调整浏览器设置、使用其他受支持的浏览器或 FXTRADING.com Trading App，排查 Safari 中的双重验证（2FA）验证码输入问题。
账户常见问题
查找有关个人资料、账户访问、设置及账户管理的常见问题解答。
- 如何更新我的账户姓名？了解更改注册姓名所需的文件和身份验证，包括符合条件的迁移客户可使用的一次性编辑选项。
- 模拟账户申请流程更新了解自 2025年11月6日 起，模拟账户申请方式如何根据客户所在地区和平台发生变化，包括影响澳大利亚及其他客户的限制。
- 旅行期间或移居国外后，我可以使用我的 FXTRADING.com 账户吗？比较临时旅行和永久迁居的要求，包括安全验证、地址证明更新，以及移居国外时的个案审核。
- 模拟账户：虚拟资金，真实体验了解模拟账户如何使用虚拟资金、其条件与真实账户有何不同，以及如何创建新的 USD 模拟账户。
- 查看旧交易账户的状态通过尝试登录客户后台或使用密码重置功能，检查旧交易账户是否仍处于活跃状态。
- 如何查看我的交易账户类型？在客户后台当前的账户页面中，通过账户卡片查看真实、模拟或已休眠交易账户的类型。
- 交易账户的电话号码数量限制了解电话号码添加次数的计算方式，包括每日验证短信请求次数和失败尝试次数的限制。
- 如何比较格伦外汇交易账户类型？在客户后台选择选项前，按定价、平台、交易品种、货币、入金要求、交易偏好设置和资格条件比较可用的账户类型。
- 为什么我的交易账户未显示在客户后台中？在联系客户服务团队前，通过检查类别、筛选条件、个人资料详情、创建状态和已休眠账户，排查交易账户未显示的问题。
- 存款和取款故障排除排查与临时 MetaTrader 问题或基金管理限制有关的存款或取款问题，并了解何时应提交服务中心工单。
- 了解模拟账户入金延迟了解为什么以 USD 为基础货币的新模拟账户可能暂时显示零余额，而不是默认的 USD 10,000 虚拟资金，以及接下来该怎么做。
- 创建交易账户并排查显示问题按照客户后台当前的路径创建真实或模拟账户，并排查新创建的账户未显示的问题。
- 为什么我无法在活动日志中看到所有登录记录？了解设备登录令牌如何影响账户活动记录，包括令牌的有效期以及何时会创建新的客户后台登录记录。
- 开设公司交易账户所需文件查看开设澳大利亚和海外公司交易账户所需的文件，包括公司记录、地址证明、LEI 以及相关利益方的身份证明。
- 了解联名交易账户了解联名账户的资格要求、参与人数限制、入金和取款规则，以及在不同账户类型之间转移头寸或资金的限制。
- 使用超低点差进行交易：您可以期待什么查看可用的交易品种类别、在哪里查找实时点差信息，以及哪种账户专为提供最具竞争力的点差而设计。
- 格伦外汇是否提供美分账户？了解是否提供美分账户、美分账户与标准交易账户有何不同，以及可在哪里查看目前可用的账户类型和规格。
- 合规审核期间的账户限制了解验证步骤、临时限制，以及合规审核对交易、付款、负余额清零和账户服务的影响。
- 了解交易合规审查了解进行交易合规审查的原因、审查可能如何影响账户功能、可能要求提供哪些文件，以及通常的评估时长。
- 格伦外汇提供合成指数吗？确认是否提供合成指数，并了解如何在 MT4 或 MT5 中查看为您的账户提供的交易品种及其规格。
- 如何更正我姓名的拉丁字母拼写？按照安全流程更正您法定姓名的拉丁字母拼写，并了解何时可能需要提供支持证据或进行额外验证。
- 指数期货合约规模说明比较标准型、迷你型和微型指数期货的合约规模，并查看格伦外汇目前为指数产品提供哪种合约规模选项。
- 如果我的交易账户余额为负数，该怎么办？了解负余额清零的整个资料资格要求、所需的账户条件、获批后的影响以及如何申请查看。
- 了解您的 FXT 客户服务级别和支持优先级了解您的 FXT 客户服务级别如何确定及每月复核方式、合并净值包括哪些内容，以及该级别如何影响人工支持优先级和首次响应目标时间。
产品规格
此集合包含 FXTRADING.com 产品规格，包括交易限制、账户规格、平台功能、执行规则、产品约束，以及帮助中心、客户支持团队和 Fin AI 使用的其他技术信息。
- 持仓订单和挂单的数量及交易规模限制是多少？了解订单总量和单笔订单的交易量限制，在 MT4 或 MT5 中查看针对特定交易品种的较低规格限制，并排查订单被驳回的问题。
- 什么是最大杠杆？如何查看？了解在哪里查看账户和交易品种的杠杆、哪些因素可能降低实际杠杆，以及如何申请并确认可用的杠杆变更。
- 了解动态杠杆限制了解净值变化如何影响外汇和黄金的杠杆、其他资产类别的固定杠杆、经货币调整的阈值、对保证金的影响，以及需要重新登录交易终端的情况。
- 黄金和白银交易杠杆调整政策了解自 2026年5月1日 起，在指定收盘前时段内对新开黄金和白银持仓应用的 200:1 最高杠杆。
- MT4 平台 BTCUSD 杠杆的重要变更了解瓦努阿图牌照下 MT4 账户的 BTCUSD 分级杠杆和保证金计算，包括超过两手仓位所适用的比率。
- 贵金属差价合约的合约规格比较黄金和白银 CFD 的合约规模，计算仓位价值和价格变动结果，并了解杠杆如何影响保证金要求和风险。
- 格伦外汇提供哪些交易工具？查看您账户当前的交易品种列表和合约规格，并按平台、服务器、交易品种组或可用性排查交易品种缺失问题。
- 什么是账户类型后缀？比较不同账户类型和地区的交易品种后缀，然后在下单交易前确认目标账户显示的准确代码。
- 格伦外汇允许对冲吗？了解全额和部分对冲在受支持平台上的运作方式，包括保证金、点差、隔夜利息费用、持仓管理，以及对冲账户与净额账户之间的区别。
- 持仓是否有时间限制？了解保证金、隔夜利息、市场状况、交易策略和账户类型如何影响您的持仓时长。
- 交易时间指南在网页交易平台、MT4 或 MT5 中查看交易品种的交易时段，并了解周末、服务器维护、时区和夏令时变化如何影响可用性。
- 修改挂单的手数大小了解如何在 MT4、MT5、网页交易平台或格伦外汇交易应用程序上删除并重新下单，以更改挂单的手数大小。
- 交易佣金如何计算？查看佣金何时适用、按手数、单边和双边收取的运作方式，以及如何核实账户和交易品种的成本。
- 如何在 MT4 和 MT5 中查看隔夜利率（隔夜利息）？按照 MT4 或 MT5 的规格查看步骤，检查多头和空头隔夜利息值、理解信用金或扣款，并将每日及三倍隔夜利息计入考量。
- 隔夜利息（隔夜利息）何时计算？查看 MT4 和 MT5 何时在每日隔夜利息结算时收取或计入隔夜利息，以及提前平仓会产生什么影响。
- 为什么周三的隔夜利息会变为三倍？了解 T+2 结算和周末计息如何导致大多数外汇货币对在周三收取三倍隔夜利息，包括可能的节假日调整。
- 市场休市时，我的未结订单会被收取隔夜利息（隔夜利息）吗？了解市场休市期间如何计算隔夜利息、外汇及其他交易品种何时收取三倍费用，以及在哪里查看当前费率。
- 格伦外汇是否提供伊斯兰账户或免隔夜利息账户？查看当前可用的账户，并了解在持仓跨越隔夜利息结算时间前，如何在 MT4 或 MT5 中查看特定交易品种的隔夜利息或融资详情。