帳戶管理
管理個人資料詳情、驗證、安全性、客戶後台存取權限及交易帳戶偏好設置。
101 篇文章
帳戶驗證
了解身分與地址驗證要求、文件及審核結果。
- 臉部辨識：強化格倫外匯的安全性按照臉部辨識掃描流程操作、準備好相機和周遭環境、瞭解審查結果，並排解常見的駁回原因。
- 瞭解您的文件驗證狀態在客戶後台查看各項驗證狀態，瞭解接下來需要採取的步驟，並解決遭駁回的身分證明或地址證明文件問題。
- 格倫外匯為什麼要驗證我的帳戶？瞭解格倫外匯驗證客戶資料的原因、可能適用的檢查、狀態如何影響可用功能，以及可在何處查看所需操作。
- 如何完成帳戶驗證？按照個人帳戶驗證流程操作，安全地上傳所要求的文件、監察各項任務，並更正遭駁回的提交內容。
- 身份驗證合規框架概覽比較四個身份驗證等級、其個人資料、聯絡資料、身份及地址要求，以及可在何處查看您的合規狀態。
- 我可以使用哪些語言的驗證文件？查看您的驗證文件語言是否受支援、何時需要經公證的英文譯本，以及如何處理上傳或駁回問題。
- 我可以使用哪些文件作為地址證明？查看個人驗證可接受的地址證明類別，以及對文件內容、日期、語言、檔案品質、安全提交和重新提交的要求。
- 從外國進行帳戶驗證根據國籍、合法居留身分、證明文件及服務可用性，瞭解您能否在海外驗證格倫外匯帳戶。
- 為什麼要求我提供額外的地址證明？了解為何可能會出現額外的地址證明任務、應安全提交哪些文件，以及如何解決不清楚或不一致的要求。
- 身份驗證等級與限制比較各身份驗證等級對存款、取款、轉帳及個人資料變更的限制，並在驗證未獲批准時按照必要步驟操作。
帳戶設置
了解如何建立及設置您的 FXTRADING.com 個人資料與交易帳戶。
- 如何為交易帳戶選擇基礎貨幣？比較可用的基礎貨幣、瞭解何時可能需要進行貨幣兌換，並在建立交易帳戶前選擇適當的貨幣。
- 模擬帳戶餘額充值指南按照客戶後台的步驟重設模擬帳戶餘額，包括貨幣要求以及調高或調低金額的選項。
- 真實帳戶與模擬帳戶有何差異？在選擇帳戶类型前，比較真實與虛擬資金、訂單執行、要求、風險、可用性及帳戶狀態有何差異。
- 已休眠及閒置的交易帳戶如何運作？瞭解已休眠交易帳戶如何影響可見性和存取權、可在何處找到可用的帳戶操作，以及休眠與關閉帳戶或刪除資料有何不同。
- 格倫外匯提供哪些交易帳戶類型？在客戶後台選擇帳戶前，依據定價結構、平台、交易品種、啟用要求及目前交易條件，比較可用的真實帳戶类型。
- 什麼是格倫外匯標準帳戶？建立標準帳戶或為其入金前，查看該帳戶的完整交易成本、可用交易品種、平台設置、入金要求及目前規格。
- 什麼是格倫外匯標準卓越帳戶？決定是否建立標準卓越帳戶前，查看該帳戶的完整成本、平台可用性、入金要求、交易品種及目前交易設置。
- 什麼是格倫外匯標準優享帳戶？建立標準優享帳戶或為其入金前，查看該帳戶的完整成本、支援的平台、入金要求、交易品種及目前交易條件。
- 什麼是原始點差帳戶？了解原始點差定價如何將點差與佣金分開計算，然後查看可用性、啟用方式、合約規格、帳戶建立及登入要求。
- 期貨交易的提供情況比較格倫外匯提供的 CFD 市場，並了解 CFD 價格曝險與擁有或交易標的資產有何不同。
- 模擬帳戶的預設虛擬資金比較依貨幣分配給模擬帳戶的預設虛擬資金金額，並按照客戶後台中的步驟建立練習帳戶。
- 為什麼我的電子郵件地址在註冊時不被接受？查看電子郵件地址遭拒的常見原因、恢復現有個人資料，並瞭解需要客戶服務團隊審查時應提供哪些詳細資料。
- 為什麼我的新交易帳戶只有只讀權限？在為新的真實帳戶尋求支援前，查看啟用門檻、符合資格的存款、密碼类型，以及導致只讀權限的其他原因。
- 如何建立格倫外匯個人檔案和交易帳戶？依照個人檔案註冊、驗證及真實帳戶建立步驟操作，包括啟用要求、地區供應情況、帳戶偏好設置，以及現有電子郵件的復原方式。
- 目前哪些地區無法註冊新的格倫外匯帳戶？查看自 14 July 2026 起，哪些國家的連線會導致無法進行新註冊，以及當此限制疑似錯誤時應如何處理。
- 為什麼我的國家無法選擇，或為什麼我在註冊期間被重新導向？排解國家選項缺失或地區重新導向的問題，並確認您的註冊途徑及個人資料與實際居住地和驗證文件相符。
- 誰可以開立格倫外匯帳戶？根據年齡、法律行為能力、國籍、居住地、驗證、相關格倫外匯實體及現行開戶規則，查看您是否可以註冊。
- 帳戶註冊的重要資訊查看註冊及驗證所需的聯絡資料、個人資料、經濟概況、身分及地址資料，以及可在何處查詢司法管轄區限制。
- 單一電子郵件註冊政策瞭解電子郵件地址不得重複的規則、重複身分資料的限制、客戶後台帳戶的分隔方式，以及新註冊適用的合規檢查。
- 更新您登記的居住地址按照身份驗證流程提交或變更您的居住地址、保護地址證明文件，並在跨國搬遷後確認服務可用性。
- 交易帳戶登入及伺服器詳細資料找出每個交易帳戶固定的 MT4 或 MT5 登入號碼及確切伺服器，並透過客戶後台操作變更其密碼。
- 如何查看及管理我的個人資料？按照適當的客戶後台安全或驗證流程變更聯絡資料、憑證或已驗證資料，同時保護密碼和一次性驗證碼。
客戶後台
了解如何使用客戶後台管理您的個人資料、帳戶及可用服務。
- 客戶後台導覽指南瞭解如何使用客戶後台的頂部選單查看餘額、變更顯示偏好設置、查看通知、存取服務及管理您的個人資料。
- 如何使用格倫外匯服務中心？瞭解何時應搜尋協助、使用線上服務、建立及追蹤工單，或透過服務中心下載平台，包括應如何安全地提供哪些資料。
- 客戶後台中的帳戶管理透過客戶後台管理真實帳戶、模擬帳戶及已休眠帳戶，包括顯示選項、帳戶詳細資料、注資、密碼、槓桿及報表。
- 如何在客戶後台進行存款比較各地區特有的存款方式、處理時間、費用及限額，然後使用已儲存的詳細資料和交易歷史為帳戶注資或排解問題。
- 瞭解您的交易歷史查看存款、取款、轉帳、退款、獎勵及返傭，然後查閱交易詳細資料、時間進度、發票 ID 及狀態指標。
- 市場分析工具比較 Trading Central 的技術、基本面、市場情緒、交易構想及新聞資源，以選擇適合不同市場問題和時間週期的分析。
- 管理您的基金管理帳戶瞭解基金經理和投資者如何建立、監察、核准、轉移、解除綁定、休眠及分享基金策略，包括 ECS 分配、費用及結算條款。
- 交易績效分析分析損益、已平倉訂單、交易量、淨值趨勢、特定帳戶的結果，以及已記錄的保障或負餘額清零資訊。
- 帳戶管理偏好設置從客戶後台管理個人資料與安全偏好設置、VPS 存取權限、協議、付款詳情、交易條件及服務中心請求。
- 如何下載 MT4 或 MT5 PC 安裝檔案？按照客戶後台中的路徑下載 MT4 或 MT5 PC 安裝程式，並比較安裝方式與瀏覽器版網頁交易平台替代方案。
- 「帳戶」頁面提供哪些資訊和操作？查看「帳戶」頁面顯示的帳戶、餘額、狀態、錢包及平台詳細資料，以及真實、模擬和已休眠帳戶可使用的操作。
- 如何在客戶後台查找及使用您的客戶 ID依照客戶後台的步驟尋找並複製您的客戶 ID，然後在聯絡客戶服務團隊時適當使用並保護該 ID。
- 瞭解 Apple 私密轉送電子郵件與客戶後台登入問題使用您的註冊電子郵件地址排解 Apple 私密轉送登入失敗問題，並了解如果您的帳戶已使用轉送地址該怎麼辦。
- 如何查看我帳戶中的交易贈金？在展開的客戶後台帳戶詳細資料中查看帳戶的交易贈金，並瞭解未顯示該欄位代表什麼。
帳戶安全
了解如何保護帳戶存取、管理驗證方式及處理安全問題。
- 我的格倫外匯帳戶使用哪些密碼？比較客戶後台密碼、交易密碼及投資者／只讀權限密碼，然後瞭解如何保護及重設正確的憑證，並排解相關問題。
- 如何重設我的格倫外匯密碼？針對客戶後台密碼、交易密碼、投資者／只讀權限密碼或特定產品密碼，按照正確的復原途徑操作，包括驗證及存取問題排解。
- 保護您的交易帳戶查看防範網路釣魚、付款詐騙、憑證竊取及未經授權存取的實用保障措施，以及帳戶遭入侵後立即保護帳戶的步驟。
- 帳戶安全類型比較電子郵件、SMS、驗證應用程式及推播通知驗證，包括受保護的帳戶操作、驗證方式變更及臨時取款限制。
- 如何使用電子郵件驗證保障帳戶安全？查看或變更您的驗證方式，並排解未收到電子郵件驗證碼或無法再存取個人資料中登記之電子郵件地址的問題。
- 如何管理 FXTRADING.com 個人資料的 SMS 驗證？查看或變更可用的安全驗證方式，並排解未收到 SMS 驗證碼、嘗試次數限制、行動通訊服務、漫遊及號碼詳細資料等問題。
- 如何設定驗證應用程式以進行雙重驗證？按照客戶後台的設定流程操作、解決驗證碼遭駁回的問題、切換可用的驗證方式，或在無法再使用應用程式後恢復存取權。
- 管理多個登入工作階段按照客戶後台的安全步驟結束其他設備上的工作階段、加強帳戶保護，並回報疑似未經授權的活動。
- 為什麼系統要求我完成額外的安全驗證？按照額外安全驗證流程完成帳戶存取、個人資料變更或交易，並安全排解驗證方式無法使用或系統重複提示的問題。
- 為什麼我沒有收到驗證碼，或無法要求傳送另一組驗證碼？排解驗證碼未收到、已過期或遭拒的問題，查看何時可重新傳送，並在您無法再使用某種驗證方式時按照復原選項操作。
- 何時需要二次驗證？了解敏感帳戶操作何時可能觸發雙重驗證（2FA）、可能出現哪些驗證方式，以及如何安全排解未收到驗證碼的問題。
- 如果我沒有收到 SMS 驗證碼，該怎麼辦？透過檢查您的電話號碼、行動通訊服務、設備設定、重試時間及可用的其他驗證方式，排解未收到 SMS 驗證碼的問題。
- 如何更新我的手機號碼、電子郵件或客戶後台密碼？按照客戶後台的安全步驟變更聯絡資料或密碼、處理臨時限制，並在無法使用已登記的驗證方式時恢復存取權。
- 解決 Safari 瀏覽器中的二次驗證輸入問題使用瀏覽器調整、其他受支援的瀏覽器或 FXTRADING.com Trading App，排解 Safari 的雙重驗證（2FA）驗證碼輸入問題。
帳戶常見問題
尋找有關個人資料詳情、帳戶存取、偏好設置及帳戶管理的常見問題解答。
- 模擬帳戶申請流程更新查看自 6 November 2025 起，模擬帳戶申請方式如何因客戶地區及平台而改變，包括影響澳洲及其他客戶的限制。
- 如何更新我的帳戶姓名？查看變更登記姓名所需的文件及身份驗證，包括符合資格的已遷移客戶可使用的一次性編輯選項。
- 旅行期間或移居海外後，我可以使用我的格倫外匯帳戶嗎？比較短期旅行與永久移居的要求，包括移居海外時的安全驗證、地址證明更新及個案審查。
- 模擬帳戶：虛擬資金，真實體驗瞭解如何建立模擬帳戶進行練習，以及其虛擬資金環境與使用真實帳戶交易可能有何不同。
- 查看舊交易帳戶的狀態嘗試登入客戶後台或使用密碼重設功能，確認舊交易帳戶是否仍可能處於啟用狀態。
- 如何查看我的交易帳戶類型？按照客戶後台的步驟找出您的帳戶类型，並確認與該类型相關的交易條件。
- 您交易帳戶的電話號碼限制瞭解新增電話號碼次數的計算方式，包括每日驗證 SMS 申請次數及未成功嘗試次數的限制。
- 如何比較格倫外匯交易帳戶類型？在客戶後台選擇選項前，根據定價、平台、工具、貨幣、注資要求、交易偏好設置及資格比較可用的帳戶类型。
- 為什麼我的交易帳戶沒有顯示在客戶後台？在聯絡客戶服務團隊前，先查看類別、篩選條件、個人資料詳細資訊、建立狀態及已休眠帳戶，以排解交易帳戶未顯示的問題。
- 存款與取款疑難排解排解與 MetaTrader 暫時性問題或基金管理限制有關的存款或取款問題，並瞭解何時應提交服務中心服務單。
- 瞭解模擬帳戶入金延遲排解模擬帳戶餘額為零的問題、了解虛擬資金的到帳時間，並了解何時應聯絡客戶服務團隊。
- 建立交易帳戶及排解顯示問題了解何時可建立真實帳戶和模擬帳戶，以及如何解決新建立的帳戶未顯示於帳戶清單中的問題。
- 為什麼我無法在活動日誌中看到所有登入記錄？了解設備登入權杖如何影響帳戶活動記錄，包括其有效時間段，以及何時會建立新的客戶後台登入記錄。
- 開設公司交易帳戶所需文件查看澳洲及海外公司交易帳戶所需的文件，包括公司紀錄、地址證明、LEI，以及相關利害關係人的身份證明。
- 了解聯名交易帳戶了解聯名帳戶的資格、參與人數限制、入金及取款規則，以及在不同帳戶类型之間轉移持倉或資金的限制。
- 超低點差交易：您可以期待什麼查看可用的產品類別、可在何處找到即時點差資訊，以及哪種帳戶專為提供最具競爭力的點差而設計。
- 格倫外匯是否提供美分帳戶？查看是否提供美分帳戶、這類帳戶與標準交易帳戶有何不同，以及可在何處查看目前可用的帳戶类型和規格。
- 合規審查期間的帳戶限制瞭解驗證步驟、暫時限制，以及合規審查對交易、付款、負餘額清零和帳戶服務的影響。
- 了解交易合規審查瞭解進行交易合規審查的原因、審查可能如何影響帳戶功能、可能要求哪些文件，以及一般評估所需時間。
- 格倫外匯是否提供合成指數？確認是否提供合成指數，並瞭解如何在 MT4 或 MT5 中查看為您的帳戶提供的交易工具及規格。
- 如何更正我姓名的拉丁字母拼寫？按照安全流程更正您法定姓名的拉丁字母拼寫，並瞭解何時可能需要證明文件或額外驗證。
- 指數期貨合約規模說明比較標準型、迷你型及微型指數期貨的合約規模，並查看 FXTRADING.com 目前為指數產品提供哪一種合約規模選項。
- 如果我的交易帳戶餘額為負，該怎麼辦？查看整個個人資料範圍的負餘額清零資格、所需的帳戶條件、批准後的影響，以及如何申請審查。
產品規格
本系列包含 FXTRADING.com 的產品規格，包括交易限制、帳戶規格、平台功能、執行規則、產品限制，以及幫助中心、客戶服務團隊和 Fin AI 使用的其他技術資訊。
- 未平倉及挂單數量與交易規模的限制為何？查看合併訂單及單筆訂單的交易量限制，在 MT4 或 MT5 中查看各商品較低的特定規格，並排解訂單已駁回的問題。
- 最高槓桿是多少？如何查看？了解在哪裡核實帳戶及交易工具的槓桿、哪些因素可能降低實際槓桿，以及如何申請並確認可用的槓桿變更。
- 了解動態槓桿限制了解淨值變化如何影響外匯及黃金的槓桿、其他資產類別的固定槓桿、經貨幣調整的門檻、對保證金的影響，以及交易終端的重新登入要求。
- 黃金與白銀交易的槓桿調整政策查看自 May 1, 2026 起，在指定收市前時段內對新開立的黃金及白銀倉位實施的 200:1 最高槓桿。
- MT4 平台 BTCUSD 槓桿的重要變更檢視萬那杜牌照下 MT4 帳戶的 BTCUSD 分級槓桿及保證金計算方式，包括超過兩手部位適用的比率。
- 貴金屬差價合約的合約規格比較黃金及白銀 CFD 的合約規模、計算部位價值及價格變動結果，並了解槓桿如何影響保證金要求和風險。
- 格倫外匯提供哪些交易工具？查看您帳戶目前的商品代碼清單及合約規格，並依據平台、伺服器、商品代碼群組或供應情況，排查找不到交易工具的問題。
- 什麼是帳戶類型後綴？依帳戶類型及地區比較交易品種後綴，然後在下單前確認您預定使用的帳戶所顯示的確切交易代號。
- 格倫外匯允許避險嗎？瞭解全額及部分對沖在支援平台上的運作方式，包括保證金、點差、隔夜利息費用、持倉管理，以及對沖帳戶與淨額帳戶之間的差異。
- 持倉有時間限制嗎？瞭解保證金、隔夜利息、市場狀況、交易策略及帳戶类型如何影響您的持倉時間。
- 交易時間指南在網頁交易平台、MT4 或 MT5 中查看交易品種的交易時段，並了解週末、伺服器維護、時區及日光節約時間變更如何影響可用性。
- 修改挂單的手數大小瞭解如何在 MT4、MT5、網頁交易平台或 FXTRADING.com Trading App 上刪除並重新建立挂單，以變更其手數大小。
- 交易佣金如何運作？查看何時收取交易佣金、每手、單邊及雙邊收費的運作方式，以及如何核實特定帳戶和交易品種的成本。
- 如何在 MT4 和 MT5 中查看隔夜利率（隔夜利息）？按照 MT4 或 MT5 的規格查看步驟，檢查多倉及空倉的隔夜利息數值、解讀入帳或扣款，並將每日及三倍隔夜利息費用納入考量。
- 隔夜利率（隔夜利息）何時計算？查看 MT4 和 MT5 何時會在每日隔夜利息結算時收取或存入隔夜利息，以及在此之前平倉會如何影響相關費用或入帳。
- 為什麼週三的隔夜利息率是三倍？瞭解 T+2 結算及週末帳務處理如何使大多數外匯貨幣對在週三產生三倍隔夜利息，包括可能的假日調整。
- 市場休市時，我的未平倉訂單會被收取隔夜利息嗎？瞭解市場休市期間如何計算隔夜利息、外匯及其他產品何時會產生三倍費用，以及可在何處查看目前利率。
- 格倫外匯是否提供伊斯蘭帳戶或免隔夜利息帳戶？查看目前提供的帳戶，並了解在持倉跨越隔夜利息結算時間前，如何在 MT4 或 MT5 中查看特定交易工具的隔夜利息或融資詳情。