Depósitos, levantamentos e transferências
Encontre orientações sobre depósitos, levantamentos, transferências internas e métodos de pagamento disponíveis para a sua conta.
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Depósitos
Encontre orientações sobre métodos de depósito, verificação, comissões, limites, processamento e resolução de problemas.
- O que devo verificar antes de efetuar um depósito?Verifique a titularidade do depósito, os limites, as comissões, as instruções, a disponibilidade de USDT 1, a compatibilidade de USDT 2 com BSC, as redes de criptomoedas e o estado…
- Como deposito fundos na minha conta FXTRADING.com?Siga o processo de depósito do Client Portal, incluindo a disponibilidade de USDT 1, a compatibilidade de depósitos de USDT 2 com BSC, as verificações de transferências bancárias e a…
- Quanto tempo demora um depósito e que taxas ou limites se aplicam?Consulte os prazos, as taxas e os limites dos depósitos, incluindo a disponibilidade de USDT 1 24/7 e o suporte de BSC apenas para depósitos de USDT 2.
- Porque desapareceu o meu método de depósito anterior?Compreenda por que motivo um método de depósito anterior pode estar indisponível e compare opções alternativas no Portal do Cliente com base nas moedas que suportam.
- Compreender as falhas de depósito: causas e soluçõesResolva falhas de depósitos causadas por problemas de ligação, do prestador, do cartão, de autenticação, de moeda ou de transações pendentes e escolha o passo seguinte adequado.
- Por que motivo o meu depósito não aparece?Localize um depósito em falta através de Transaction History, da conclusão pelo prestador de serviços de pagamento e do destino selecionado antes de tentar novamente o pagamento ou tomar outras…
- Compreender um saldo zero após um depósitoInvestigue um saldo zero na conta de negociação, consultando o estado do depósito, a conta de destino, o histórico de negociação e as diferenças entre o MT4/MT5 e o Portal…
- Como resolver problemas de "Exceção na conta do destinatário" ao efetuar depósitos através do AlipayResolva erros de “Exceção na conta do destinatário” do Alipay verificando os dados do destinatário, a verificação e as restrições da conta, o estado da aplicação e os métodos de…
- Utilizar o Alipay para depósitosConsulte a elegibilidade do Alipay, os limites atuais de depósito e levantamento, os horários de funcionamento, a hora-limite e os passos corretos para efetuar um depósito.
Levantamentos
Encontre orientações sobre métodos de levantamento, verificação, comissões, limites, processamento e resolução de problemas.
- O que devo verificar antes de solicitar um levantamento?Verifique a elegibilidade para o levantamento, os dados de pagamento, as taxas, as estimativas de processamento e o motivo pelo qual a BSC não está disponível para levantamentos de criptomoedas.
- Como posso sacar fundos da FXTRADING.com?Envie e monitorize um levantamento no Client Portal, reveja a elegibilidade e os dados de pagamento e compreenda que a BSC não é suportada para levantamentos.
- Como utilizo uma conta bancária para um levantamento por transferência bancária?Siga no Portal do Cliente as verificações de uma conta bancária elegível em seu nome legal, consulte condições e prazos do levantamento e resolva em segurança destinos indisponíveis ou de…
- Porque é que o montante disponível para transferência ou levantamento é inferior ao esperado?Verifique os fatores relacionados com a conta, a margem, as transações, o perfil e a moeda que podem reduzir o montante de transferência ou levantamento apresentado no Portal do Cliente.
- Como posso cancelar ou corrigir um pedido de levantamento?Verifique se o cancelamento continua disponível e, em seguida, cancele e volte a submeter um levantamento para corrigir o montante, o Método de pagamento ou os dados do destino.
- Problemas comuns com levantamentos e respetivas soluçõesResolva problemas de levantamentos relacionados com expiração do tempo limite, erros do prestador ou do cartão, falhas de autenticação, incompatibilidades de moedas e pedidos duplicados, e reveja as etapas de…
- Por que motivo os montantes dos levantamentos podem parecer diferentesCompreenda por que motivo os montantes decimais dos levantamentos podem aparecer arredondados em algumas vistas e confirme o montante exato processado através dos registos de confirmação e da transação.
- Posso levantar o meu dinheiro quando quiser?Consulte os limites de levantamento atuais, os critérios de elegibilidade, os passos de envio, as horas-limite e as expectativas de processamento.
- Resolução de problemas com levantamentos não refletidosResolva um levantamento não refletido revendo o estado no Portal do Cliente e os períodos da FXTRADING.com, do prestador, dos bancos, dos feriados ou de revisões excecionais.
- Impacto das posições abertas nos levantamentosVerifique como as posições abertas, a margem utilizada, a margem livre e os movimentos do mercado afetam o montante disponível para levantamento e por que motivo um pedido pode ser…
- O que devo fazer se o meu saldo for inferior ao montante mínimo de levantamento?Consulte os mínimos de levantamento, as comissões, a elegibilidade e as opções de transferência no Portal do Cliente quando o seu saldo for demasiado baixo para um método de pagamento…
- Gestão de levantamentos durante o encerramento dos mercadosCompreenda a análise de levantamentos com posições abertas durante o fecho do mercado, o risco de gap, a regularização de saldos negativos e os prazos.
- Por que motivo foi rejeitado o meu levantamento?Identifique o motivo da rejeição, corrija problemas de pagamento, verificação, saldo ou método e saiba quando uma devolução pelo prestador exige a Equipa de Apoio ao Cliente.
- Acompanhar o estado e o prazo do seu levantamentoAcompanhe um levantamento através do Transaction History, interprete cada fase de processamento ou entrega, consulte as estimativas de prazo aplicáveis e saiba quando contatar a Equipa de Apoio ao Cliente.
- O que devo fazer se o meu formulário de levantamento expirar?Verifique o histórico de transações antes de reiniciar um formulário de levantamento expirado e, em seguida, volte a submetê-lo em segurança ou resolva erros repetidos de sessão e validação.
Métodos de pagamento
Saiba como verificar os métodos de pagamento, requisitos, taxas e limites disponíveis para a sua conta.
- Como posso consultar os métodos de pagamento disponíveis, a verificação, as taxas e os limites?Consulte a disponibilidade atual dos métodos de pagamento, os limites de depósitos e levantamentos individuais, a verificação, as taxas e os controlos específicos da transação.
- Utilizar cartões pré-pagos para depósitosAntes de escolher este método de depósito, reveja a elegibilidade do cartão pré-pago, a prioridade de reembolso no mesmo cartão, a compatibilidade do emissor, os requisitos de levantamento alternativo e…
- Por que motivo um método de pagamento não está disponível na minha região?Saiba por que as opções de pagamento podem estar indisponíveis e verifique no Portal do Cliente os métodos elegíveis, o estado da transação, as comissões, os limites e o apoio…
- Compreender o número de referência da sua transferência bancáriaSaiba como utilizar o número de referência curto da transferência bancária para acompanhar o pagamento e obter junto do seu banco o UETR completo de 36 carateres quando solicitado.
- Informações importantes sobre pagamentos com PayPal, Apple Pay, Google Pay e cartão de crédito PayPalConsulte os destinos de levantamento, os requisitos de e-mail, os possíveis encargos do PayPal e os prazos de processamento estimados antes de efetuar um depósito através de métodos de pagamento…
- O que é um número BSB?Saiba como os números BSB australianos identificam bancos e sucursais, quando se aplicam a pagamentos nacionais e que dados adicionais podem ser necessários para transferências internacionais.
- Principais diferenças entre os métodos de pagamento por cartão de crédito PayPal e cartão de crédito padrãoCompare o financiamento por cartão de crédito PayPal e por cartão de crédito padrão quanto ao destino do levantamento, ao prestador de pagamentos, às marcas de cartões suportadas e aos…
- Introdução aos métodos de pagamento locaisSaiba como varia a disponibilidade dos métodos de pagamento locais e como verificar as instruções de depósito, os dados de pagamento e as opções regionais atuais no Portal do Cliente.
Perguntas frequentes sobre depósitos, levantamentos e transferências
Encontre respostas a perguntas frequentes sobre depósitos, levantamentos, transferências e atividades de pagamento.
- Posso enviar depósitos, levantamentos ou transferências fora do horário de funcionamento?Compare os horários de funcionamento dos depósitos, as horas-limite para levantamentos no próprio dia e os tempos de processamento dos levantamentos por método de pagamento.
- Localizar o número CVV do seu cartão bancárioSaiba onde encontrar o CVV nos principais tipos de cartões bancários, em que difere de um PIN e por que motivo é necessário para depósitos com cartão na FXTRADING.com.
- Regras de transações da conta antes e depois do KYCCompreenda como a conclusão do KYC afeta os depósitos, levantamentos, transferências e transações da Carteira de Parceiro, incluindo os passos para resolver uma tarefa de verificação pendente, rejeitada ou bloqueada.
- Requisitos de Introdução dos Dados de PagamentoConsulte os requisitos de carateres, idioma, extensão e formato aplicáveis aos dados bancários locais e internacionais, aos endereços de carteiras de criptomoedas e às contas Alipay antes de submeter um…
- Como é que as regras de KYC, do tipo de conta e do método de pagamento afetam os depósitos e levantamentos?Distinga as permissões do nível de KYC, a elegibilidade da conta e do produto e os limites normais dos métodos de pagamento para depósitos, levantamentos e transferências.
- Aviso de segurança importante: verifique sempre os dados bancários antes de efetuar transferênciasSiga o processo seguro de depósito por transferência bancária para verificar as instruções bancárias atuais, apresentar o comprovativo de pagamento e evitar enviar fundos para contas desatualizadas ou inválidas.
- Utilizar katakana nos dados de pagamento bancário no JapãoSaiba como introduzir em katakana um nome de destinatário que corresponda exatamente ao registo no seu banco japonês, para reduzir atrasos ou rejeições de pagamentos.
- Por que motivo o levantamento fica temporariamente indisponível após uma alteração de segurança?Consulte as restrições temporárias a levantamentos após alterações sensíveis em matéria de segurança, verifique os dados de pagamento e as notificações e siga as instruções do Portal do Cliente antes…
- Transferências entre corretoras não disponíveis atualmenteConsulte as opções de financiamento disponíveis quando as transferências entre corretoras não forem suportadas e utilize o Portal do Cliente ou o Chat ao vivo para organizar um método de…
- Como protegemos os seus fundosSaiba como funcionam os mecanismos relativos aos fundos dos clientes e os controlos das contas, consulte os dados da licença da VFSC da FXT e compreenda o que estas salvaguardas…
- Compreender as nossas entidades bancárias e canais de pagamento para transferências bancáriasCompare as localizações e as funções das entidades bancárias da FXTRADING.com para transferências bancárias, dos prestadores terceiros e dos canais de pagamento.
- Como depositar fundos através de transferência bancáriaSiga o processo de transferência bancária do Portal do Cliente utilizando os dados atuais do beneficiário, um montante exato de transferência, uma ordem de depósito e um comprovativo de transferência…
- Por que motivo não deve guardar os dados bancários para transferências bancáriasCompreenda por que motivo os dados do beneficiário têm de ser gerados no Portal do Cliente para cada transferência bancária, em vez de reutilizar informações bancárias guardadas anteriormente.
- Como posso transferir fundos entre contas da FXTRADING.com?Siga o processo de transferência no Portal do Cliente, verifique a elegibilidade da conta e os dados de conversão e distinga as transferências comuns dos investimentos em Trading Social ou…